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面向中国跨境卖家的美客多（Mercado Libre）客服体系解析，结合平台规则与本地化运营需求，提升服务效率与买家满意度。 平台背景与客服重要性 美客多是拉丁美洲最大的电商平台，覆盖18个国家，其中巴西、墨西哥、阿根廷为核心市场。根据Mercado Libre 2023年财报数据，平台年度活跃买家 查看更多
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出海客服系统哪家好？2025出海客服系统大盘点
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奇葩问题，智能应对！大数跨境「客服话术智能生成」上线 | 工具上新 各位跨境朋友们，大家有没有遇到客户提出一些奇奇怪怪的问题？比如“我没下单，但是我的包裹为什么还没到？”，或者“如果我在火星你们可以帮我送到吗”等等，大家对此类问题会感觉头疼不知道怎么回答吗？不用担心，你们的好朋友大数来了！快来看看大数新上线的【客服话术智能生成】小工具吧！
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10个月前
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产品升级｜多维度数据助力客服工作效能提升-Shulex工单 Shulex工单系统完成了 3 款报表的全新升级，分别是工单报表、客服报表和问卷报表。通过多维度数据，让企业深入洞察客服工作，高效把控流程、精准定位客户需求、优化服务质量，打造优质客户体验。
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1年前
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从服务、营销、管理层看智能客服系统 随着人工智能和AI技术的发展和成熟，大多传统型客服行业也向智能化转型，人工智能、5G、AI技术赋能客服行业的过程中，客服行业每年仍以16%的增长率增长，其中具有代表性的客服系统有大厂客服系统如阿里云小蜜、网易七鱼，还有深耕多年具有完整产业链的如智齿科技、Udesk、美洽
硬核刘大
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精选 | 这样的客服功能，你肯定没见过！ 留言功能是访客对网站进行反馈的主要渠道之一，也是外贸企业不可缺少的获客渠道之一。
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精选 | 做好这4步，让客服工作事半功倍！ 优秀的网站+专业的客服+高效的工具，如此“天时地利人和”，还愁你的网站流量得不到转化吗？
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致外贸企业：客服不是万能的，但没有客服万万不能 据统计，在企业没有在线客服进行实时交互的情况下，大概有90%的网站访客会直接流失，企业销售机会将会大大减少。
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2年前
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看完这份专业的跨境电商客服话术，沟通效率直线up！ 当我们站在消费者的角度的时候，如果店家回复不及时、客服工作很敷衍的时候，是不是会打消大家下单的想法？反之，店家的客服工作越细致，态度越好的情况下，大家是不是更容易产生下单的想法？
大数跨境的伙伴们
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2年前
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