营销短信使用指南
一、营销短信-自动通知提醒使用指南
(一)自动提醒
开启/关闭自动提醒
1. 选择你需要的自动提醒场景,点击开启开关,打开该自动提醒,打开后,系统会在对应的时间节点,发送相应的短信给你的客户,在这里点击开关,将自动提醒关闭,系统将不会再给报名者发送对应场景的短信

2. 你也可以点击“设置”,在设置里面,我们预设了多个自动提醒短信的模板,你可以根据自己的需求,灵活选择,当然你也可以再设置界面打开/关闭自动提醒的功能


3. 各个场景触发节点说明
报名提醒:分两种情况,1.报名需要审核的活动;2.报名不需要审核的活动
需要审核的活动:在审核通过之后,会立即给报名者发送一条报名成功的短信
不需要审核的活动:因为活动报名不需要审核,所以当有人报名之后,会立刻给报名者发送一条报名成功的短信

订单催付:报名者报名付费活动的时候,如果下单之后没有支付,订单会变成待支付的状态,当订单为待支付状态超过20分钟的时候, 系统会发送一条短信,提醒报名者支付

审核提醒:审核提醒有两种情况,1.审核通过;2.审核不通过
审核通过:报名者报名需要审核的活动,且通过主办方的审核
审核不通过:主办方拒绝报名申请

行程提醒:在活动开始前一天的上午10点,系统会自动给所有报名成功的参与者发送行程提醒短信

活动关怀:活动结束2个小时后,自动发送感谢短信给参与者

退款通知:当参与者发起退款的时候,会先进入商家后台操作审核,由主办方决定是否同意退款,审核过后,短信通知参与者退款结果(通过/不通过)通知,分两种情况1.退款成功;2.退款失败
退款成功:主办方在后台操作同意退款之后,会短信通知参与者退款成功的结果
退款失败:主办方在后台操作不同意退款之后,会短信通知参与者退款失败的结果

收藏活动提醒:当活动被某个潜在参与者收藏,但未报名,在该活动开始前一周上午10:00,系统会自动进行短信提醒

新活动发布提醒:当主办方发布新活动时,系统会自动给主办方历史活动的参与者发送一条短信通知,提醒他们有新的活动发布

二、营销短信-营销短信群发使用指南
营销短信群发
1. 选择发送对象:选择对象的界面有两个窗口,位于左侧的窗口为所有的可选择发送的对象,按照活动进行汇总,右侧的窗口为短信将要发送的对象。勾选左侧窗口的活动后,点击中间向右的箭头,将活动移动至右侧窗口,即可完成发送对象的选择
2. 短信内容选择使用模板,或者是自定义
使用模板:点击选择框,在下拉选项中选择你要使用的模板即可
自定义短信内容,注意自定义短信内容需要经过平台审核,整个审核过程最长不会超过一天,所以您在使用的时候,最好提前一天申请模板
3. 计费规则:短信以实际发送为准,有可能超过预计字数。变量在正式发送时会被替换为实际信息。70个字符以内(包含短信签名)按1条短信计算,超过70个字符时,按照每67个字符算作一条短信;每个标点、数字、字母、中文等均按照一个字符进行计算。
4. 总发送条数:在您选择模板或者自定义好要发送的内容之后,系统会给出一个预计发送短信的数量,您可以根据预计的发送数量,看当前的余额是否足够
5. 短信审核:您自定义编写的所有短信,都将经过平台的审核,审核通过后会按照您设定好的发送方式发送,如果没有通过审核,平台会将其驳回,请重新编辑后再申请
6. 通知短信和推广短信的定义:例如“你报名的XXX活动将于XXX时间开始, 活动地址: XXX。你可凭电子票或报名手机号签到入场。”报名提醒,订单催付,审核提醒等,都属于通知类短信;而像“会员好!最后三天!!!最后三天!!!还没有报名xxx活动的抓紧时间报名,点击 xxx链接 即可报名 拒收请回复R”,这类短信都属于推广短信,且短信末尾带“举手请回复”的,都属于推广类短信。
7. 自定义编写短信的技巧和建议:目前平台将短信分为两类,一类为通知类短信,一类为营销类短信。当您需要发送通知类短信的时候,我们建议您尽量使用自动通知提醒,如果您通过营销推广短信发送来发送通知类的短信时,将有较大概率被驳回
8. 发送时间:在发送时间有两种方式,1.立即发送;2.定时发送
立即发送:如果使用的是内置的模板,将会立即发送短信给指定的对象,如果使用的是自定义的方式,则会在短信通过审核之后发送出去,所以建议您至少提前一天申请模板
定时发送:如果选择了定时发送,系统会在您预设好的时间,发送这条短信,由于模板审核需要一定的时间,所以建议您提前设置定时发送任务

