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国新办发布会聚焦外贸新业态：商务部阐述跨境电商发展蓝图与配套政策规划
在3月26日召开的国家新闻办公室发布会上，商务部副部长郭婷婷着重阐述了近期我国在生产、消费、进出口领域的主要数据情况及相应的政策走向。她特别强调了对外贸易新业态的支持与发展策略，指出我国将大力拓展跨境电商出口业务，持续优化相关政策框架，以扎实有力的步伐推进跨境电商综合试验区的建设工作。郭婷婷副部长表示，商务部还将积极开展品牌培育专项行动，通过举办专题培训，着力提升外贸企业运用跨境电商的能力和水平，帮助企业通过这一新型业态拓宽国际市场销售渠道，同时也鼓励企业在跨境电商平台上打造和推广自主品牌，以增强我国产品在全球市场的竞争力。通过以上举措，商务部旨在进一步激发外贸企业活力，借助跨境电商等新业态新模式，推动我国对外贸易转型升级，实现更高层次、更高质量的开放型经济发展。
海关总署披露我国前两月外贸创历史新高，双增长提振全球经济信心
3月26日，中国国务院新闻办公室在京召开了新闻发布会，聚焦我国近期生产、消费及进出口相关数据和政策措施的最新进展。在发布会上，海关总署副署长王令浚公布了今年前两个月我国外贸领域的亮眼成绩单。据统计，今年头两个月我国累计实现进出口总额高达6.61万亿元人民币，创下历史同期的最高纪录。在全球市场疲软的大环境下，我国能在短时间内取得如此卓越的成绩，实属不易，令人倍感欣慰与鼓舞。在这期间，我国出口和进口均实现“双增长”态势，出口同比增长10.3%，进口增长6.7%。这种“双引擎”驱动的现象，不仅强有力地证明了我国经济持续回暖、稳中向好的发展趋势，同时也向世界各国企业展现了我国庞大且潜力无限的市场空间，以及广泛的合作契机。王令浚副署长在发言中强调，尽管当前国际经贸环境错综复杂，不确定性显著增强，但我国外贸业持续稳定向好的基础扎实、条件完备。他表示，对于实现全年外贸高质量发展与数量稳定增长的目标，我国满怀信心、底气十足。
TikTok Shop Mall发力泰国电商：携内容驱动商务模式强势登场
3月25日，TikTok Shop Mall正式登陆泰国市场，致力于通过聚合各大品牌官方旗舰店，为消费者营造更加丰富、安全且可靠的购物娱乐体验。
自年初试运营以来，TikTok Shop Mall已吸引超过400家品牌入驻，涵盖了1000余种产品，并成功完成了10万笔订单的交付。TikTok商城泰国快消品及电子商务负责人Kornnikar Niwatsaiwong强调，平台将全力发展内容驱动的商务模式，即购物娱乐，以促进TikTok商城的快速增长。波士顿咨询集团预测，到2025年，泰国购物娱乐市场的总商品价值将跃升至124亿美元，相较于2022年的34亿美元，增幅高达54%。
Statista数据显示，预计2024年泰国电子商务市场规模将达到116亿美元，Euromonitor则预测2024年至2027年间，泰国零售电子商务的年均增长率将达到15.4%。随着TikTok Shop Mall的上线，泰国电商市场将迎来更为激烈的竞争与更为多元化的消费场景。
Lazada升级买家取消订单政策，提升购物体验
为了不断提升客户满意度和忠诚度，Lazada电商平台宣布对买家取消订单的流程进行了优化与更新。这一举措旨在简化取消过程，赋予买家更大的自主权，同时确保卖家权益得到合理保护。按照现有规定，买家在订单处于不同阶段时，其取消权限有所不同。最初，在订单创建并由卖家处理阶段，买家可以直接取消订单，无需经过卖家批准。而在订单进入RTS（Ready to Ship，准备发货）状态后，买家若想取消订单，则需要得到卖家的同意。
然而，自2024年4月4日起，Lazada将施行新的取消流程。在新政策下，买家在订单进入RTS状态时，无需卖家的批准即可自行取消订单，大大提高了取消流程的便捷性。
需要注意的是，这一优化后的取消政策不适用于Lazada Fulfilled by Lazada（FBL）卖家、AChoice卖家，以及自发货（Directly by Seller, DBS）卖家和预售订单的情况。对于自发货卖家及预售订单，买家仅能在商品打包之前或打包状态时取消订单，若在RTS状态下要求取消，依然需要取得卖家的批准。通过这样的调整，Lazada在保障买家权益的同时，也兼顾了卖家的实际运营需求，力求在两者之间达成更佳平衡。
Shopee改进泰国卖家中心：升级店铺设置页面
在卖家中心可见性和功能的最新更新中，Shopee泰国本土店更新了其商店设置页面，以简化和加快所有卖家的商店设置，旨在简化操作流程，加速本土卖家在平台上的店铺配置和管理效率。
1、访问商店设置页面的新位置
您可以通过选择来访问它在卖家中心左侧主菜单栏的“商店”下设置店铺。
2、更方便的设置 - 将7个设置合并到一个页面中
您可以选择从 7 个选项卡设置您的商店：
帐户安全：管理帐户设置、身份验证和预防风险行为。
配送：管理地址设置、配送渠道、配送单据、取件时间和在途覆盖范围。
付款：管理对买家开放的付款方式和卖家余额 PIN 码。
聊天：管理不同类型的已接收消息、聊天通知、语言翻译和阻止用户列表的设置。
通知：设置电子邮件通知。
休假模式：选择根据需要打开/关闭假期模式。
管理合作伙伴帐户：查看已连接的合作伙伴数量和列表。
3、更改、合并和导航对设置的原始访问权限。
新的店铺设置页面包括七种设置类型，这些设置类型是通过收集和整理卖家中心不同部分的设置而创建的，以便卖家更方便地使用。
Shopee越南回应卖家投诉：新退货政策不会不合理扣留卖家资金
Shopee越南近期推出的新退货政策，允许买家在15天内无理由退货退款，引起了平台卖家的强烈反应。许多卖家反映，由于新政策导致的资金回款周期延长，他们的经营活动受到了严重影响。例如，河内一家时尚产品卖家N.T.Tung表示，尽管本月已售出超过4700万越南盾的产品，但至今仅收到70万越南盾，导致其无法正常周转资金和进货，生意遭受重大打击。
3月26日晚，Shopee越南回应了近期有关卖家资金被锁定和挪用的投诉，澄清了其在15天退货/退款政策实施后对卖家资金的处理方式。Shopee表示，根据新政策，为保护买卖双方权益，交易金额在订单完成前会被保留。一旦买家确认收货或在订单成功交付8天后且无退货退款请求的情况下，卖家即可提取收入至其Shopee账户。
Shopee坚称，新退货政策并不会导致卖家资金被不合理扣留，并解释称15天退货是为了增强买家购物体验，同时激励卖家提高服务质量。针对卖家担忧买家可能滥用退货权利的问题，Shopee强调所有投诉都将得到处理，且卖家有权对不满意的结果提出上诉。退货需符合产品完整性、原始标签完好、包装齐全等条件，以确保卖家可以再次出售。
维迪·阿尔迪亚诺携手Shopee推出准时保证新广告，引发网络热潮
印度尼西亚知名创作歌手维迪·阿尔迪亚诺(Vidi Aldiano)参与了电商平台Shopee最新推出的准时保证广告，并在其中表现出色，广受观众喜爱。此广告于2024年3月26日播出，迅速在网络上引起热议，特别是在Twitter上，话题#VidiShopeeGaransiTepatWaktu一度成为热门趋势。
Shopee的准时保证计划是一项创新服务，旨在确保顾客能更准确地预知订单送达时间，若商品未能在承诺的送货时间内抵达，买家将获得一张免费的准时保证代金券，可用于下次购物并享受一定金额的折扣，有效期限为领取后的7天。
在此次广告中，维迪以一种幽默的方式呈现了人们对“总是被告知在路上”这种常见状况的厌烦情绪，然后巧妙引入Shopee准时保证的概念，使得整个广告既富有娱乐性，又能有效传达出Shopee品牌服务的可靠性与高效性。广告结尾处，维迪的歌声与Shopee准时保证的服务承诺相结合，极大地提升了广告的艺术性和传播效果，令众多网友纷纷点赞并积极分享。
越南合作社电商转型挑战重重：技术短板与销售难题亟待破解
在国家推动数字化转型的大背景下，政府倡导每位农民化身贸易商，每个合作社转变为数字化技术应用企业。然而，实现这一转变并非易事，许多合作社虽已在电子商务平台上尝试销售商品，但实际成效却并未达到预期。例如，Yen Lac农业和贸易服务合作社虽然开展了线上销售，但成交数量较少，互动不足，商品流通受限。
合作社在数字化销售过程中面临的挑战包括缺乏互动、商品保鲜技术落后、依赖电商平台的仓储与物流体系，以及对电商运营知识和技术掌握不足。许多合作社渴望提升在电商平台的销售效能，但因不了解如何拍摄产品图片、如何有效与客户互动以及如何利用电商平台规则等基本技能，其在线销售份额仍相对较低。
为了助力合作社真正融入电子商务生态，有必要加强对合作社的技术培训和扶持。世界银行的研究显示，大量越南农民和合作社愿意投资购买咨询服务和预测信息以提升数字化能力。通过针对性的培训和对接电商、社交平台资源，合作社有望克服当前瓶颈，提升在线销售业绩。
东南亚数字产业2030年有望突破2万亿美元大关，聚焦劳动力能力提升与产业升级
波士顿咨询公司（BCG）预测，到2030年，东南亚地区的数字产业价值有望从目前的3000亿美元大幅增长至1万亿美元，若能构建适宜的发展环境，甚至有可能翻倍至2万亿美元。这一预期的增长涵盖了电子商务在内的多个数字领域，将深刻影响包括软件、电信、人工智能、医疗保健、教育和农业在内的各行各业。
BCG总裁里奇·莱瑟指出，亚洲国家正处于发展数字经济的关键时期，而这一进程的成功与否很大程度上取决于劳动力能力的提升。为充分利用这一增长潜力，东南亚国家需要大力投资于“人力资本”的建设，通过再培训和教育项目培养数字化人才，确保各行各业都能适应并利用好数字技术的进步。
联合国儿童基金会2021年的报告显示，东盟国家的年轻人虽普遍具备一定的数字技能，但在数字熟练度方面仍存在国家间的差异。对此，专家如泰国曼谷国立法政大学国际商务教授帕维达·帕纳诺德强调，提高劳动力的数字技能是政府和私营部门共同肩负的任务。
菲律宾央行强调假期金融服务不打烊，确保PESONet和InstaPay正常运行
菲律宾中央银行（Bangko Sentral ng Pilipinas, BSP）近日向本国银行及其他受监管金融机构发出指示，强调在即将到来的圣周假期期间，务必确保PESONet和InstaPay两项在线资金转账服务的正常运作和客户服务水平。鉴于公众在节假日期间对可互操作的数字支付服务需求依然强烈，央行敦促金融机构确保这些服务的持续可用性。
央行指出，确保假期及长周末时段内电子支付系统的稳定运行，不仅是满足公众日常支付需求的必要之举，同时也是央行致力于推广金融消费者福祉、推动金融服务普惠化的具体体现。PESONet作为一种批量电子转账系统，为用户提供了一种替代传统的支票和定期付款的有效解决方案，适用于大批量的资金流转。而InstaPay则是一款实时、低额度的数字支付工具，尤其适合用于即时交易和个人之间的小额支付需求。这两项服务在菲律宾支付体系中扮演着至关重要的角色，确保其假期期间的服务质量，对于维护金融秩序和提升用户体验至关重要。
越南电商物流业高速增长：市场竞争加剧与技术创新并行
越南电商市场近年来蓬勃发展，五大电商平台Shopee、Lazada、Tiki、Sendo和TikTok Shop在2023年的产品交付量达到22亿件，同比增长52.3%。预计2024年电商销售额将突破310万亿越南盾，同比增长35%。蓬勃发展的电商行业带动了物流业的急速扩张，预计到2030年，越南物流市场规模将达到48.8亿美元，复合年增长率高达24.1%。
尽管市场空间广阔，但在激烈的竞争环境中，物流企业的市场份额争夺尤为激烈。国有企业凭借广泛的网络布局和低成本优势占据主导地位，而民营企业和科技初创公司则依靠技术创新和优质服务后来居上。例如，SPX公司在北宁建立了自动化分拣中心，大幅提升了每日包裹处理能力。同时，企业通过优化运输成本、提高交付速度和完善售后服务流程，致力于为客户提供更好的体验。
面对竞争压力，各家物流公司不断寻求创新，如BEST Express通过Zalo实时通知和客服聊天功能提升服务质量；GHN、SPX等企业利用先进技术改进仓库设施，扩大市场份额。Viettel Post等传统公司也加快更新硬件、软件及运营流程，运用AI技术提升效率。无论是本土企业还是外资企业，都在加大对物流技术的投资与改进力度，以期在未来推动越南最后一公里配送市场实现可持续发展。
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