即使你已经望穿秋水了，却还是得不到客户的邮件回复。你也经常在想究竟是哪里出了问题，可就是摸不着头脑，问题始终得不到解决。
针对这种情况，小编今天给大家送来了秘方，结合各种可能出现的情况分析原因并尽可能给出解决思路，帮助大家在外贸谈判过程中减少失误。
情况一：表现不专业，不能取得客户的信赖
分析：这种情况很多外贸人都遇到过，客户要价格，你磨磨蹭蹭过了好久才回复，给出的报价还不完整，要么缺付款方式，要么缺参数，对当地市场不了解，明明当地只能用信用证，你还坚持着要什么TT，这些都是极不专业的表现，如果客户手头上资源很多，你一定会被刷掉！
解决：让自己变得专业和职业，专业是一个外贸业务员必备的职业素养，而这种素养又在于日常对素材和案例的积累；与此同时，你还得具备条件反射的能力，能够在第一时间给出客户想要的产品信息。
情况二：找到的联系方式是销售而非采购
分析：这个很简单，能直接找到的信息一般都是销售的邮箱，就像是我们也天天发b2b广告一样。
解决：去网上搜公司的名称，看是否会有之前发布的采购信息。如果此销售愿意理你，你可以诱之以利，反正你在销售我的产品，或者销售我的下游产品，对市场比较了解，帮忙做个兼职呗，给你佣金……
情况三：客户已经有固定的供应商了并且暂时并不打算更换
分析：这个最好是有相关数据的佐证，例如海关数据等，和客户分析与现在的供应商相比你的产品能带给他什么额外的好处利益。
解决：不要把外商想的太复杂，他们也是人，我在很多的客户公司有“内线”，当然这些内线不是真正意义的内线，是我通过电话或者邮件联系到了内部的办事人员，他们可能决定不了什么，但是我经常跟他们交涉，能拿到很多相关信息。
例如我能知道他们的经营情况与生产情况，若是对方一直在采购此产品，却不理我，一定是我的条件不足以让他“背叛”他的合作伙伴，那么就要调研分析竞品的特点，到底哪方面戳中了用户的痛点，并在此基础上扬长避短，除此之外还能够满足客户的其他需求。
情况四：价格太高，客户没有讲价的余地
分析：实实在在跟你的经理谈一次，你们的低价是多少。例如，我有个产品底价是1万，我会告诉我的业务员一万七，少一分都不卖。有一个业务员，经常找我聊天，告诉我他客户的需求量大，实力强，想要便宜一些，我便把价钱降到了1万五。
解决：向你的报价人员（一般是经理或者老板）争取一个最低价过来。或者，你可以注册一个国外邮箱，去打探同行的价格，了解一下行业内平均的价格，知己知彼，才能给出一个合理的报价。
外贸业务员会遇到的麻烦事不止以上这些，还是要学会融通贯通，掌握巧妙的应对技巧，化被动为主动，避免出现被客户忽视的情况~
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