在亚马逊运营网络工作的人员正在确保客户能够获得所需物品，同时疫情使得居家避难成为个人和公共健康的重要事项。
长期在亚马逊工作的员工和新入职的员工都在岗位上，公司正接纳因COVID-19对酒店、餐饮和旅游等行业造成冲击而暂时失业的人员。我们已创造了175,000个新就业岗位自三月以来以帮助满足客户需求，并协助现有员工完成必需产品的订单。
为您配送订单的亚马逊员工，他们的故事既多样又精彩。
Kelvin Shum，区域经理，纽约州斯塔滕岛（DYY6）
始于2016年10月
始于2016年10月
Penny James，区域经理，佛罗里达州杰克逊维尔（JAX2）
始于2020年1月
始于2020年1月
克里斯·拉莫斯，流程助理，佛罗里达州莱克兰（KLAL 航空枢纽）
始于2017年1月
始于2017年1月
Sharie Neal，堪萨斯城（密苏里州）配送站联络人（DMC3）
始于2015年1月
始于2015年1月
Katiana Vazquez-Figueroa，参与活动协调员，肯塔基州赖特堡
始于2016年10月
始于2016年10月
Jackie Battle，培训协调员，新泽西州罗宾斯维尔镇（EWR4）
2014年7月入职
2014年7月入职
Sarah Freeman，北卡罗来纳州夏洛特（CLT2）
2020年3月入职
2020年3月入职
今年春天疫情颠覆了她的小生意时，Sarah Freeman的职业梦想似乎走到了尽头。Freeman制作手工鹰嘴豆泥，并在北卡罗来纳州夏洛特的农贸市场以她的品牌“Hummus Among Us”进行销售。当社交距离要求意味着她不能再分发免费样品——这是她大部分业务的来源——她被迫停业。
由于仍欠着制作鹰嘴豆泥的厨房空间的租金，Freeman知道她必须找到另一个收入来源。她申请了夏洛特亚马逊配送中心的工作，认为这只是一个临时的解决办法，帮助她度过难关。然而，她发现了一个全新的职业梦想。
"我想把这份工作变成真正的职业，这绝对是一个惊喜，"Freeman说。"我拥有图形设计学士学位，以前从未在仓库工作过。说实话，我以为这里没什么发展空间，但随着我逐渐适应工作并了解流程，我明白可以晋升并做出重大贡献。这不仅仅是一份糊口的工作，它实际上可以成为一项伟大的事业。"
仅仅几个月内，Freeman就从夜班调到了白班，从临时员工变成了全职永久员工。她说，即使她能够重新回到自己的小生意，她也计划留在亚马逊。
"通过每周工作四天，我将有灵活性制作鹰嘴豆泥，然后在休息日去市场销售，"她说。"这其实是一个很好的解决方案，我希望在冬季早些时候就做了这件事。"
全职亚马逊员工每周工作四个10小时的班次。不在亚马逊工作或制作鹰嘴豆泥时，Freeman通过夏洛特SPCA收养救助犬。
Beka Perez，加利福尼亚州博蒙特（PSP1）
2014年7月入职
2014年7月入职
当Beka Perez在2014年走进她的第一个配送中心的大门时，她是一个完全不同的人。她当时形容自己性格内向且缺乏自信，如今她在个人和职业方面取得的成就令她感到惊讶。本月，她作为区域经理帮助启动了南加州最新的配送中心PSP1。
"我喜欢帮助建立建筑内的文化，并助力亚马逊的成长，"Perez说。"这是我第一次以区域经理的身份参与这项工作。在我之前的三次启动活动中，我是流程助理。我觉得[启动建筑]也极大地帮助了我作为领导者和个人的成长。"
Perez表示，她的自信和个人的成长来自于亚马逊促使她走出舒适区。"我一直是一个非常安静、喜欢独处的人，"她说。"我认为这主要是因为我听力不太好。"
她的第一份工作是问题解决专员，帮助所在站点的同事保持运营顺畅。这意味着她需要与各种各样的人打交道。“我完全不是同一个人了。我被赋予了巨大的潜力，这是我从未在自己身上见过的。”佩雷斯说。
由于听力障碍，佩雷斯通过读唇语来帮助自己沟通。新冠疫情爆发后，同事们开始佩戴口罩，这给她带来了全新的挑战。佩雷斯表示，她的经理为她订购了透明口罩，这提供了极大的帮助。“当我下到作业区时，我会带上它们分发给其他人。不过大多数时候，大家对我都很耐心。”
随着她负责的新仓库投入使用，她将得到整个团队以及支持她职业发展的家人的鼎力支持。佩雷斯在亚马逊结识了她的丈夫。“嫁给一个同样致力于我在个人和职业方面成长的人，对我产生了深远的影响。”
拉塞尔·惠特菲尔德，宾夕法尼亚州黑兹尔顿（AVP1）
2019年10月入职
2019年10月入职
一年前，拉塞尔·惠特菲尔德并没有打算加入亚马逊。他曾是另一家大型零售商的运营总监，但时机至关重要。
"我作为顾客经常使用亚马逊，有一天接到电话让我来亚马逊工作，"惠特菲尔德说。"在阅读领导力准则和核心价值观后，我意识到自己真的想成为团队的一员，认同他们所秉持的理念。"惠特菲尔德表示，他很庆幸自己做出了这个决定。
惠特菲尔德表示，安全对他来说至关重要。他有哮喘，并且是家庭唯一的经济支柱。"我觉得在亚马逊比在杂货店或现在外出到公共场所更安全，"他说。"在安全方面，亚马逊树立了极高的标准。"
米格尔·拉拉-马亚和埃迪·科瓦尔斯基，肯塔基州赫布伦（CVG2）
分别于2017年3月和2019年6月入职
分别于2017年3月和2019年6月入职
在新冠疫情大流行期间，米格尔·拉拉-马亚和埃迪·科瓦尔斯基一直领导着亚马逊肯塔基州赫布伦退货中心的夜班团队。他们发现，自己的军事经历帮助他们迅速适应，并在这些充满挑战的时期安全地支持团队和客户。
拉拉-马亚和科瓦尔斯基表示，即使在保持社交距离的情况下，与团队员工保持联系也至关重要。"这对全世界的人来说都是一个压力很大的时期，作为领导者，认识到这一点非常重要，"科瓦尔斯基说。两人都表示，倾听员工的反馈有助于改善运营和安全状况。
鉴于Lara-Maya和Kowalski都是退伍军人，他们以军事视角看待自己在新冠疫情期间的日常工作也就不足为奇了。"这项行动的目标是确保客户能够按时偿还抵押贷款。这项行动的目标是让客户收到个人防护装备（PPE）的 shipments，以便他们重新开业，" Kowalski说。
Anne Marie Mitchell，科罗拉多州桑顿（DEN3）
始于2018年8月
始于2018年8月
去年，安妮·玛丽·米切尔作为亚马逊加速领导力项目“Pathways”的一员搬到了科罗拉多州，当时她从未考虑到全球大流行病。自新冠疫情颠覆世界以来，如今担任丹佛郊外配送中心高级运营经理的米切尔将重点放在服务团队和社区上。
“感恩在我职业生涯和个人生活中日益成为我关注的焦点。在这个前所未有的时期，我很感激亚马逊为员工提供的专业学习与成长机会。”米切尔表示。“能够加入一支明星员工团队令我倍感振奋，尤其是在当前使命感愈发强烈的背景下，我们正将关键物资送达有需要的人手中，并为数千名近期在其他行业失业的科罗拉多州居民提供就业机会。”
5月，Mitchell与来自Thornton、Aurora和Denver各地亚马逊办公楼的员工们聚集在一起——保持社交距离并佩戴个人防护装备（PPE）——为社区中的弱势家庭和老年人准备餐食。他们在不到三小时内打包了超过17,000份餐食。
Mitchell表示：“我们在工作中所展现的品格，也体现在我们作为社区邻居、家庭成员和朋友时的言行中。在这样关键的时期，我非常感激能成为这家公司和社区的一员。”
Brandy Bowers，马里兰州东北区（MDT2）
始于2017年9月
始于2017年9月
在马里兰州东北区亚马逊履约中心学习部门担任培训师的布兰迪·鲍尔斯，正努力在疫情期间为同事营造安全氛围的同时，也带来欢笑。每晚回家后，她都会为团队和履约中心的同事们钩织绿色爱心。
在过去的几周里，她用绿色毛线钩织了300多颗心形图案，以象征官方美国国家标准协会安全颜色作为提醒，我们团结一心、力量更强。数百颗心形徽章被别在工人的背心上，象征着对健康与安全的希望与承诺。
Jenn Hagala，加利福尼亚州里亚尔托（LGB7）
始于2017年7月
始于2017年7月
照片由 沃克，托德
即使戴着口罩，詹·哈加拉的笑容和积极的态度依然熠熠生辉。当被问及自新冠疫情开始以来生活发生了哪些变化时，她首先提到的是，她非常感激自己能够为家人提供生活保障。
“我感激每一天，”哈加拉说。“你会更清楚地意识到自己的个人环境，以及以前习以为常的事物。”
Hagala 在亚马逊位于加利福尼亚州里阿尔托的配送中心担任损失预防经理已近三年。她表示，新冠疫情爆发后，她为自己能在亚马逊工作感到更加自豪，因为她能够为社区中无法出门的人们提供服务。
劳伦、布罗迪和贝利·齐默，田纳西州
分别于2011年9月、2015年7月和2020年5月开始
分别于2011年9月、2015年7月和2020年5月开始
亚马逊运营对齐默一家来说，已经是一项持续了八年多的家族事业。劳伦·齐默（Lauren Zimmer）于2011年作为仓库一线员工，协助在田纳西州查塔努加市启动了首个亚马逊履约中心CHA1。多年来，她见证了孩子们和自身职业的成长。如今，劳伦正帮助亚马逊配送站适应新冠疫情带来的安全变化，她的孩子布罗迪（Brody）和贝利（Bailey）也已成为亚马逊的员工。
“我很高兴孩子们都在亚马逊，”她说。“我加入亚马逊时贝利才11岁，所以她从小就在听关于亚马逊的故事。她现在拥有这些内部知识，真是令人振奋。我认为布罗迪是一个经典例子，展示了亚马逊如何让你通过努力工作而不断晋升。”
Brody 近五年前以临时助理的身份加入，上个月被提拔为附近 CHA2 的区域经理。他表示，在新冠疫情期间他面临的最大挑战也成就了他最大的成功——他的晋升恰逢疫情爆发之初，这意味着他必须与至少保持六英尺距离的新团队成员进行培训和领导，甚至完全通过线上方式进行。
“我希望客户知道，我们公司始终陪伴在你们身边。我们希望即使大家待在家里，也能从A到Z获取所需的一切物资。”布罗迪表示。“我们将与客户共克时艰，因为过去二十多年里，大家一直支持着我们。我为我的公司感到自豪，也希望客户们同样为我们感到骄傲。”
Bailey是最新的亚马逊员工。她于五月初在CHA1作为包装助理开始工作。
“知道我自己打包的盒子可能会送到真正需要的人手中，这让人感到很开心，”她说。“支持那些无法出门的人，会让你感觉很好。”
达拉斯·奥斯汀，爱迪生，新泽西州（LGA9）
始于2017年11月
始于2017年11月
做职场妈妈已经够难了，而在职场中抚养六个孩子更是难上加难。达拉斯·奥斯汀在全球大流行期间，以始终如一的积极态度应对着作为六位孩子的职场妈妈的挑战。
奥斯汀最小的孩子是个幼儿，最大的20岁。她在位于新泽西州爱迪生的亚马逊LGA9履约中心担任季节性学习培训师。她的闹钟在凌晨4:30响起，提醒她该为自己上班做准备，同时给2岁的洛洛喂奶、换尿布并穿好衣服，以便让他的祖母送他去托儿所。当她去上班时，她最大的三个孩子负责打理家务。
她每天支持120多名大使，这些大使负责培训部分新员工——在新冠疫情期间，共有约17.5万名新员工加入亚马逊以履行客户订单。“我很自豪现在能在这里工作，”奥斯汀说。“我知道其他人，尤其是高风险人群，正依靠我们配送他们所需的物品，这样他们就不必离开家。”
下班后，奥斯汀接上洛洛回家，面对的是密集的家庭教育、玩耍时间和家务劳动，同时尽一切努力确保孩子们安全、健康、快乐。
“每一次拥抱、微笑和笑声都让我想起时间的珍贵，”奥斯汀说。“我们经常开怀大笑，这总是能带来帮助。”
何哈尼·卡斯特罗，宾夕法尼亚州黑兹尔顿（AVP1）
2015年11月入职
2015年11月入职
在工作中，何哈尼·卡斯特罗管理多达250名员工的排班，以确保亚马逊的运营顺畅进行。在家里，她正在辅导7岁的孩子做作业和做家务。这一切发生在她怀孕21周的时候。
卡斯特罗表示，保持平衡的关键在于积极的态度，并且一天一天地应对。在疫情期间更是如此。她知道自己的角色对于帮助人们获取所需物品至关重要。
“我觉得自己是一名关键岗位工作人员。这让我更加珍惜我的工作，”她说。当想到顾客时：“我们会为他们保驾护航。”
罗恩·德洛斯雷耶斯，纽约州纽约市（JFK8）
2018年11月入职
2018年11月入职
自新冠疫情开始以来，罗恩·德洛斯雷耶斯的工作方式与过去截然不同。
"在安全方面情况发生了变化，"德洛斯雷耶斯说。“你会对自己的团队感到更有责任，确保他们保持健康。”
作为区域经理，他的团队有近60人。他帮助他们适应实施了150项不同的流程变更，以保障员工的安全——包括设置消毒站、佩戴口罩，以及在与其他人保持六英尺距离的情况下调整工作方式。
社交距离意味着德洛斯雷耶斯必须发挥创意以保持与团队的联系。但他工作的初衷并未改变。
"无论如何我都会努力工作。知道我们正在为COVID-19高风险人群改善生活，这让我感到充实，"他说。“对我来说，疫情期间工作最棒的部分是知道我们正在为他人做有益的事。”
与此同时，德洛斯雷耶斯正在完成其在线MBA课程的最后几门课。他将于本月毕业，并表示希望利用所学知识在亚马逊持续成长。
埃里克·赫尔弗里希，宾夕法尼亚州黑兹尔顿（AVP1）
2008年7月入职
2008年7月入职
作为AVP1的创始员工之一，埃里克·赫尔弗里希在宾夕法尼亚州黑兹尔顿的亚马逊履约中心已工作了12年，成为大家熟悉的面孔。多年来，他通过组织外套捐赠活动并担任亚马逊年度“Think Big”大赛评委，为社区和同事做出了贡献。
他的创新精神帮助开发了新工具，以确保同事们在疫情期间的工作安全。他搭建了移动消毒站，遍布整个设施，配有纸巾架、额外消毒液、湿巾和手套。
赫尔弗里希深知自己工作的重要性以及亚马逊在这场危机中所扮演的角色。他是家中年迈亲属的照护者，包括住在养老院、94岁的姑妈。
"我总是想着他们，以及我们正在帮助的所有人，"他说。"我很感激现在有一份工作，而且亚马逊开放运营以帮助我们客户。"
杰罗姆·刘易斯，加利福尼亚州特雷西（OAK4）
2018年5月入职
2018年5月入职
自疫情开始以来，亚马逊已招聘了17.5万名新员工，杰罗姆·刘易斯从中找到了更深层次的工作意义。"无论情况如何，培训新员工总是令人满足的。但如今更是无可比拟，"位于加利福尼亚州特雷西的OAK4履约中心的学习经理刘易斯说。"许多目前的新员工两个月前还有工作和职业，而现在却不得不努力维持生计。我的工作是确保他们在这里能够取得成功，我为此感到自豪。"
刘易斯因知道自己正帮助新加入亚马逊的员工融入一个全球团队而感到动力十足，该团队正在产生积极影响——既服务于遵守居家令的数百万人，也服务于因年龄或其他风险因素而难以安全进行日常购物的人。"能够为那些无法工作的人提供服务是有价值的，"刘易斯说。"这在充满不确定性的时期为他人带来了希望。我相信这是我来这里最重要的原因。"
在新冠疫情之前，刘易斯的工作使他与许多人接触。他对安全措施的大幅调整感到安心。"作为一家公司、一个站点以及各个个人领导者，我们采取了最高级别的预防措施，以确保我们在继续上班的同时保持安全。我觉得在这里比在任何其他地方都更安全。"
希瑟·梅贝里，亚利桑那州凤凰城（PHX6）
2008年8月入职
2008年8月入职
小时候，希瑟·梅贝里对急救人员及其在最艰难时刻帮助人们的工作深感震撼。这最终激励她选择了一份致力于采取行动保障人们健康与安全的工作。
作为全球最大员工健康与安全团队之一的成员，梅伯里目前正站在亚马逊应对新冠疫情的最前沿。自疫情爆发以来，她已推动实施了150项流程改进措施。“我的重点是尽我所能保护在亚马逊工作的每一位员工，确保大家每天都能平安回家与家人团聚。”她说。
梅伯里近十二年前以初级员工的身份加入亚马逊。‘当时我19岁，儿子才8个月大，我想找一份好工作，既能养活自己，也能抚养儿子，’她说。此后她多次获得晋升，并利用业余时间取得了紧急医疗技术员认证。‘亚马逊让我得以成长并建立起稳固的职业道路，至今仍能让我供养家人。’
Cherita Washington，密苏里州圣路易斯（STL5）
始于2019年9月
始于2019年9月
在新冠疫情带来的种种变化中，切丽塔·华盛顿对她工作的亚马逊分拣中心里依然保持不变的事物心怀感激。她说：“我很幸运能与一个彼此关心的团队共事。我们即使在周末也会互相问候。”这种 camaraderie（情谊）在她面试时便已感受到，而在今年1月她的祖母去世、女儿的父亲接连出现健康问题后，她更是直接体会到了这一点。
“然后疫情爆发了，”她说。“几乎每隔一天，同事和上级都会来关心我，确保我一切安好——考虑到我女儿的父亲身体状况不佳，当地学校也关闭了。大家都随时准备应对并提供支持，以防万一。如果我需要几分钟来理清思绪，大家会帮我处理工作。”
华盛顿表示，她特别感激工作场所中所有确保‘在保持社交距离期间每个人都能安全’的规程。她说：‘你不必为此操心，管理层在保障我们安全方面做得非常出色。’‘亚马逊是我长期以来经历过的最佳职业选择。’
Jesi Henry，科罗拉多州桑顿（DEN3）
始于2019年6月
始于2019年6月
对杰西·亨利来说，她在亚马逊丹佛履约中心的工作在各个方面都至关重要。
她的丈夫经营着一家受科罗拉多州居家令影响的餐厅，而这对夫妇无法确定新冠疫情的经济冲击是否会让他还有工作可回。
亨利意识到，她所做的工作——挑选和打包亚马逊订单——对居家的人们至关重要。她说：‘能够为他们提供某种正常感和安心感，让他们知道现在就能获得真正需要的东西，这让我感到无比自豪。’
在她的社区以及更广泛的范围内，亨利也看到了自三月以来新创造的亚马逊工作所带来的变化。"亚马逊挺身而出，让人们能够继续支付账单、应对开支并享有医疗保险，希望当尘埃落定后，他们能够安然度过这一难关。"
Bri Tye，德克萨斯州凯蒂（HOU3）
2013年7月入职
2013年7月入职
2013年，Bri Tye首次走进亚马逊运营中心时，只是在寻找一份临时工作，当时她在收货部门担任一名员工。然而她找到的却是一份事业。她曾在五个州的七个亚马逊建筑内工作，如今她是位于德克萨斯州凯蒂的运营中心HOU3的总经理。
上个月，随着亚马逊为应对新冠疫情带来的前所未有的客户需求而招聘了17.5万个开放职位，Tye所在站点的规模进一步扩大。"我从未像今天这样为自己是一名亚马逊人而感到自豪，也从未像今天这样珍视随之而来的行动与责任，"她说。
自疫情开始以来，亚马逊已实施了超过150项与安全相关的流程变更。Tye刚刚为HOU3的1,000多名员工新增了一项措施。她组建了一支社交距离大使团队，在同事中推广安全实践。"这确实是一个表明无论你的职位头衔如何，都可以成为领导者的时刻，"她说。"我最喜欢的名言之一是：'如果你的行为激励他人梦想更多、学习更多、做得更多、成就更多，那你就是领导者。'
Katie Smith，新泽西州罗宾斯维尔（EWR4）
2020年3月入职
2020年3月入职
Katie Smith的世界曾一度停滞。她最近从食品行业的工作中被解雇，已经难以重新站稳脚跟。随后新冠疫情爆发，使该领域的招聘陷入停滞。当她了解到亚马逊的招聘信息时，"我提交了申请，不知不觉间，我就在这里工作了，"她说。
Smith现在帮助管理进入新泽西州罗宾斯维尔运营中心的库存。她表示，新 workplaces 的安全程序让她感到安心。"他们现在所做的真的很棒，"她说。"当你走进来时，他们会测量你的体温；如果你在户外休息后返回室内，他们会再次测量。而且他们在门口为我们分发口罩。"Smith很高兴能在疫情期间为顾客配送商品贡献一份力量。"我非常喜欢这份工作，再也找不到比这更好的工作了。"
Shannon Todd，北卡罗来纳州坎纳波利斯（CLT3）
2018年4月入职
2018年4月入职
新冠疫情为领导北卡罗来纳州坎纳波利斯占地100万平方英尺的亚马逊运营中心带来了不同寻常的紧迫感。"我负责CLT3的1,000名员工，对此我高度重视，"总经理Shannon Todd说。
员工在到达时接受体温检测并领取口罩。托德和他的团队确保防护措施不止于此。“当我来上班并在仓库里巡视时，我只关注健康和安全隐患，”他说。“我的同事是否有足够的物资保持工作区域清洁？我们是否设置了适当的社交距离提示？我们是否始终在所有人员之间保持六英尺的间距。”
托德深知他和他的团队所做的工作意义非凡。“在这里工作的人们正在做许多其他公司无法做到的事情。我们帮助成千上万处境不利、无法外出的夏洛特地区及全球民众避免外出。”
达比·格里芬，得克萨斯州哈斯莱特（DFW7）
2020年3月入职
2020年3月入职
位于得克萨斯州达拉斯的亚马逊运营中心与达比·格里芬过去三年任教的幼儿园教室大不相同。由于疫情导致学校关闭，格里芬最近开始在亚马逊担任入库员工，协助管理新库存。“拿到工牌走进大楼的那一刻，我感到非常不真实，”格里芬说。“我突然意识到，我的人生翻开了新的一章。我之前只和孩子们一起工作过，所以这是一个巨大的转变。”
格里芬希望自己能回到她热爱的幼儿园。该幼儿园自3月9日起一直关闭。“这些孩子是如此纯真，他们值得最好的。每天见不到他们感觉很奇怪，我也确实很想念他们。”目前，她在亚马逊的新工作帮助缓解了经济压力，她确信这是正确的选择。
"我选择加入亚马逊是因为我的朋友在亚马逊工作，他们都很喜欢这里，"格里芬说。
史蒂夫·扎克，宾夕法尼亚州刘易斯贝里（PHL5）
2020年3月入职
2020年3月入职
在新冠疫情爆发前，斯蒂芬·扎克正在以色列打职业篮球。这位拉塞尔大学的毕业生因危机而赛季提前结束，随之也失去了工作。他看到亚马逊正在招聘，并表示自己“申请了一份在这段疯狂时期工作的职位”。
他现在在宾夕法尼亚州刘易斯贝里的亚马逊运营中心工作。“尽管冠状病毒正在使世界大部分地区陷入停滞，但亚马逊仍在将数百万个包裹送达那些不愿离开家购物的人手中。”
玛丽亚·洛佩兹，得克萨斯州凯蒂（HOU3）
2017年7月入职
2017年7月入职
玛丽亚·洛佩兹是一位单身母亲，育有五个孩子，已在亚马逊工作两年。她不禁想，如果自己在一家需要在疫情期间关闭的公司工作，该如何维持生计。“我非常高兴亚马逊是一家允许我继续进来工作的公司，”她说。“我很感激公司为我们提供的额外时间。”
在德克萨斯州凯蒂的履约中心担任质量保证专员期间，洛佩兹致力于确保员工健康与安全，并保证客户订单被正确拣选和打包。她表示，在这场危机中，“确保我们向客户交付必需品”显得比以往任何时候都更加重要。
除了负责拣选、打包和发货客户订单的亚马逊员工外，亚马逊数据中心的员工还帮助确保幕后技术平稳运行。
黛西·迪马尔（Daisy Dhimmar），印度孟买
2019年4月入职
2019年4月入职
作为数据中心技术员，黛西·迪马尔每天的工作是排查服务器和网络设备等数据中心硬件的技术问题——这是一项对现场安装和有效维护要求极高的工作。
与全球许多组织一样，新冠疫情给迪马尔及其团队带来了挑战，促使他们思考安全、创新和高效的支持AWS客户的方式。
“我们找到了一种替代方案，能够快速交付成果。”她说。通过并行协作——一名工程师在家远程快速定位问题，另一名团队成员随后在现场物理实施解决方案——提高了时间节省效率和生产力。
当被问及疫情如何影响她与客户的联系以及她的工作效率时，迪马尔表示：“老实说，没有任何变化。我们一如既往地以客户为中心。”
吉翁·福布斯（Givon Forbes），弗吉尼亚州尚蒂伊
2016年7月入职
2016年7月入职
能够帮助员工职业发展并为自己的成长寻找机会，这两个因素吸引了吉翁·福布斯加入AWS物流经理一职。他热衷于团队建设，在线下交流不可行时，他正在探索新的方式与团队保持互动和联系。
“我更有意识地确保为团队创造这些时刻。”福布斯说。
维持远程员工之间的凝聚力并鼓励开放沟通，并非他在新冠疫情期间支持团队的唯一方式。他正致力于更有效的时间管理和每日优先事项重组，以帮助其物流团队为AWS客户提供最佳体验。
“对我来说，这段经历非常令人耳目一新。”他说。“通过每一个小行动和日常任务，我感到与客户更加紧密相连。”
艾琳·达尔达诺（Irene Dardano），意大利米兰
2020年1月入职
2020年1月入职
对于 Irene Dardano 而言，在客户服务与物流领域深耕十年，为她担任亚马逊的职位奠定了坚实基础。作为驻米兰的物流专家，Irene 及其团队在管理亚马逊数据中心技术人员的入站和出站流程方面发挥着至关重要的作用。面对全球航运和收货行业前所未有的新挑战，Irene 和物流团队必须在快节奏运营中平衡新的指导方针和流程。他们必须迅速适应，并在疫情期间持续与客户保持联系并提供支持。
Dardano 很感激她能在一个采取积极安全措施并能获取个人防护装备的地方工作。
“我认为我们非常幸运，能为有这样理念的公司工作。我为身处这里感到自豪，因为亚马逊在这场疫情应对中发挥了、并且仍在发挥关键作用。这不仅对我们如此，对客户也是如此。”
Sophie Yang，中国廊坊
2018年2月入职
2018年2月入职
作为数据中心区域经理，Sophie Yang 及其团队负责对其数据中心关键设备进行风险评估、缓解和修复。该团队与多个部门直接协作，以确保员工安全，而现场团队与供应商之间的沟通至关重要。
新冠疫情爆发时，她和她的团队不得不寻找创新方案，以便在远程办公的同时继续为客户提供服务。但对 Yang 来说，创造新事物并以新方法解决问题，正是她加入数据中心团队的主要原因之一。
“设备交付对我们的业务至关重要，”她说。“团队齐心协力找到解决方案，以安全稳妥地交付这些设备，使我们能够克服新障碍并实现既定目标。”
在兼顾居家办公、丈夫和两个孩子的同时，Yang 致力于与团队保持开放沟通和紧密联系，并继续通过虚拟方式指导员工。
“作为一名管理者，我总是寻找与同事保持联系的方法，提醒每个人我们都是团队的一员，无论我们是线上还是线下。”
除了运营网络新增的 175,000 个就业岗位外，亚马逊还在全球范围内投资近 8 亿美元，以提高疫情期间我们团队的薪酬。
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