最近，如果你到过霸州市任何一个派出所的户籍大厅，都会感受到那里焕然一新。科学设置功能区块，宽敞整洁的工位台面放置着网上办理业务的流程指引，墙上挂着综合窗口可受理的事项清单，民辅警面带微笑地指导居民申请事项。
今年以来，霸州市公安局坚决贯彻落实市委、市政府和上级公安机关关于深化“放管服”改革、优化营商环境系列决策部署，持续发力推进公安政务服务“一窗通办”改革，积极宣传推广“一网通办”，持续打造门槛最低、办事最便、体验最好、效率最高的办事环境，提升企业群众办事便利度，切实把公安工作做到百姓心坎上。
“能快点帮我取一下身份证吗？我还要赶点去市里车管所补领驾驶本！”12月1日，赵女士气喘吁吁地来到煎茶铺派出所取新身份证，身份证、驾驶证都不慎丢失，这让她有些焦急。窗口民警告知赵女士，公安服务窗口已实现“一窗通办”，等拿到身份证，可以在这儿直接办理驾驶证补换领手续。“我本来还想再请一天假，没想到十几分钟就全搞定，现在真是忒方便了。”证件全部办齐的赵女士，竖起大拇指一个劲儿点赞。
“只进一扇门、只跑一个窗口”即可办成多项公安业务，得益于我局打造的“一窗通办”新模式。公安窗口业务种类繁多，以往群众办理多项公安窗口业务时，需要来回跑不同警种的办证大厅办理。如今通过“一窗通办”改革，霸州市公安局在后端实现系统兼容、数据共享、硬件整合，在前端组织业务骨干民警组建综合受理窗口队伍，建成“一窗通办”窗口，民警“一对一”服务为群众通办公安业务。公安窗口由原先的只受理单一警种业务，增加至现在的户政、交管、治安、出入境、易制毒化学品管理、网络安全管理等多种业务通办，办事事项增加了67项，极大地方便了群众办事。截至目前，霸州市政务服务大厅、3个分局和11个派出所全部完成了户政大厅升级改造工作，真正实现了霸州辖区内公安全警种业务一窗通办。
“您还可以扫码使用‘廊坊e警务’小程序，下次就可以直接在手机上申办业务了。”导办台的民警向办理完业务的群众介绍道。作为“一窗通办”窗口的延伸，“廊坊e警务”小程序，拓宽和优化了“互联网+政务服务”渠道，进一步满足人民群众办事需求，让公安科技信息化建设成果更广泛地回馈社会、惠及民生，让群众能随时随地办理公安业务。
霸州公安以“做强导办、服务前移”思路为牵引，主动拥抱互联网，着力构建“网办优先、自助为辅、窗口兜底”的服务新模式。通过宣传引导办事群众使用“冀时办”APP、“交管12123”与‘廊坊e警务’小程序等多种线上平台进行申报，结合“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”办理流程，达成前台后台、线上线下无缝对接的目标，优化业务程序，极大简化群众办理业务步骤，实现群众办事体验和民警办事效能双提升。
“以前我只需要掌握户籍业务类事项的办理流程，现在能熟记交警、治安、出入境等多个业务办理流程，以便更高效地为群众服务。”王庄子派出所民警说道。
今年以来，霸州市公安局通过开展现场授课、跟班培训、送教到所等活动，在办理事项相关规定、基础业务技能、警容风貌等方面对窗口民辅警进行培训，从过去的“单兵专能”升级为“综合全能”，让派出所民辅警成为“一窗通办”业务办理的行家里手，服务群众的能力得到极大提升。
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