10月17日，国家能源局发布2018年9月份12398能源监管热线的投诉举报处理情况通报。
2018年9月，国家能源局12398热线共收到有效信息7748件，环比减少32.65%，同比增加28.38%；其中投诉举报191件，环比减少65.95%，同比减少50.39%。
投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。
其中涉及到光伏行业的投诉有5件，主要集中在补贴结算问题上：
同样是10月17日，华中能源监管局在官网发布《用心处理投诉举报 支持可再生能源经济健康发展》的监管动态。
全文如下：
近日，华中能监局接到发电企业就光伏发电项目无法接入电网的投诉。局领导高度重视，要求用心妥善处理投诉，支持可再生能源健康发展。华中能监局相关部门通过政策解读、实地调查以及闭环监管，投诉问题得到圆满解决，获得各方一致好评。在问题处理过程中，华中能监局重点把握了以下几点：
一是把握文件精神，做好政策解读。初步了解，投诉主要涉及双方对《国家能源局关于减轻可再生能源领域企业负担有关事项的通知》等文件精神存在理解分歧。为顺利解决争议，华中能监局就文件相关条款如“通讯设施”、“电能质量监测系统”等界定范围多次请示咨询国家能源局相关司，并得到详细解读，为圆满处理投诉奠定了良好基础。
二是开展实地调查，协调解决争端。华中能监局相关人员亲赴现场，就《国家能源局关于减轻可再生能源领域企业负担有关事项的通知》等文件精神，对双方进行宣传解读，并就投诉争议问题进行深入协调，最终各方达成共识，形成《协调纪要》。
三是坚持闭环监管，持续跟踪落实。敦促相关电网公司在保证项目安全生产的前提下尽快落实《协调纪要》意见。协调会后一周，电网企业向华中能监局提交了整改报告，对《协调纪要》内容进行了逐条整改，投诉得到圆满解决。
下一步，华中能源监管局将按照“站高看远干工作、用心用脑干工作、扑下身子干工作”的工作作风，深入开展调研，加强对国家可再生能源产业政策执行情况的监管，督促电力企业贯彻落实国家能源局文件，促进可再生能源经济健康发展。
国家能源局华中监管局
看到国家能源局最新的光伏投诉举报处理通报和华中能源监管局发布的监管动态！你还担心光伏并网难、补贴拿不到？有问题，打能源监管热线12398，确实管用！
江苏比高：400-8397997
苏州比高：400-8870512
南通比高：400-8910280
宁波比高：400-8852909
平原比高：400-1880028
永春比高：400-0567966
大丰比高：400-1158008
泰州比高：400-8502696
宜兴比高：400-1181661
涟水比高：400-9280058
盱眙比高：400-8280184
溆浦比高：400-0004088
南京比高：400-6168568
句容比高：400-8502696
洪泽比高：️131-96995811
延边比高：138-04480579
瑞安比高：139-67752727
阜宁比高：153-35277520
泰安比高：158-66005550
高淳比高：188-62261292
海安比高：177-51309166
明光比高：183-65028700
舟山比高：186-58215252
河北比高：0312-3187929
商丘比高：0370-3739777
叶县比高：0375-8079777
郏县比高：0375-5385777
宝丰比高：0375-7590777
温县比高：0391-6177666
镇江比高：0511-89985988
丹阳比高：0511-86955388
吴中比高：0512-65029889
南通光电：0513-86111002
海门比高：0513-82224888
如东比高：0513-81909969
启东比高：0513-83838555
山东比高：0536-3028816
江都比高：0514-86661121
扬州比高：0514-82223378
宝应比高：0514-88669811
滨海比高：0515-84878696
射阳比高：0515-82221988
东台比高：0515-85820889
徐州比高：0516-87331999
丰县比高：0516-89258699
沛县比高：0516-89679678
淮安比高：0517-89362701
洪泽比高：0517－87800896
金湖比高：0517-86991558
连云港比高：0518-86201988
高港比高：0523-86927798
龙口比高：0535-8502727
烟台比高：0535-3396358
郯城比高：0539-6891999
定远比高：0550-4809197
凤阳比高：0550-7160666
合肥比高：0551-87781566
固镇比高：0552-6610777
无为比高：0553-6989688
南陵比高：0553-6212666
安庆比高：0556-5260666
桐城比高：0556-6195598
宿州比高：0557-3763666
萧县比高：0557-5668666
灵璧比高：0557-6875777
蒙城比高：0558-7958186
铜陵比高：0562-5825000
安徽比高：0563-6612666
宣城比高：0563-2020296
上虞比高：0575-82217188
苍南比高：0577-68585188
福鼎比高：0593-8970000
安溪比高：0595-68783666
泉州比高：0595-22958999
晋江比高：0595-85785999
石狮比高：0595-82007888
南安比高：0595-82984567
惠安比高：0595-28667222
泉州台商比高：0595-28668222
漳浦比高：0596-6118999
龙海比高：0596-6500099
南靖比高：0596-7888833
平和比高：0596-5213336
长汀比高：0597-6765005
上杭比高：0597-3865005
武平比高：0597-4885005
龙岩比高：0597-2885005
沙县比高：0598-5862333
版纳比高：0691-6738888
龙岩比高：133-06975005
汉川比高：0712-8788668
蕲春比高：0713-3871888
浠水比高：0713-4458555
黄梅比高：0713-3369058
岳阳比高：0730-3322558
汨罗比高：0730-5223988
醴陵比高：0731-23726566
湘潭比高：0731-55567666
桃源比高：0736-6661913
江西比高：0793-6782211
抚州比高：0794-8892668
大荔比高：0913-3260069
泾川比高：0933-3516888
马鞍山比高：0555-6560666
宿州比高中投：0557-2200505
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