《一》
1月28日15:45，离春节除夕还有三天，刚刚下早班的869路驾驶员冯伟骑电动车行到位于河北区淮安道与泰州路交口的北塘排水河桥头时，一声“救命，有人落水了”的呼救触动了他的神经。来不及多想，冯伟立即向岸边赶去。
看到有个小男孩落水了，抱着一块浮冰已经漂到了桥底下。冯伟毫不犹豫冲到河上，趴在冰面上向男孩处爬去，很快就抓住了男孩的手。“当时那孩子估计也没劲儿了，看见我后求救的声音也很微弱，我就抓着他的手，死命往冰面上拽。”但是承重过大，冰面再次破裂，二人又双双掉入水中。
“当时已经顾不上害怕了，再多耽搁一会，别说是孩子，我也得交代在那。”冯伟说，当时孩子已经开始意识不清，刺骨的河水快速消耗着冯伟的体力，但他还是死死的抓住男孩的衣服。这时，好心市民从桥上投下一条用横幅拧成的绳子，冯伟立马抓住捆在男孩的身上。“把孩子固定住，我就放心一半，可以腾出手来砸冰。”当时他到岸边的十多米河面上还都是冰，没有趁手工具的冯伟只得用自己的胳膊肘奋力击碎冰面，破出一条生路。
“那孩子跟我孩子差不多大。”冯伟说，生死一线之间，出于本能就跳下去了。据了解，落水男孩今年11岁，是在冰面上玩耍时失足跌进了冰窟窿里。
孩子救上来了，当在场人们还在庆幸的时候，冯伟却默默的独自回到了家，“到家一脱衣服我才发现，自己两个胳膊肘的皮都磨烂了，还在流血。”回忆起当时的情形，冯伟现在还在后怕，但他却并没有向家人和同事提及过救人的事，“我觉得没必要向别人说这事，看到孩子没事我就放心了。”
《二》
2月15日早6:15左右，崔俊松驾驶着857路在长实道附近等红灯，突然看到前方路口一个摔倒的老人正从地上爬起来，踉踉跄跄的要收拾散落在地上的东西。崔师傅和车上乘客交代了一句就下车了，快速跑过去帮大爷将地上的东西捡起来并把自行车扶好。崔师傅详细询问老人的身体状况，是否需要联系家属，大爷表示没有大碍，只是刚才有点摔蒙了，现在缓过来了。崔师傅看到大爷没事，准备回到车上继续运营。临走前大爷还给崔俊松鞠了一个躬，并说着：“谢谢，谢谢。”大爷的一个鞠躬让崔师傅当时特别感动，他觉得只是举手之劳，他说：“您别客气，只要您没事就好，一会走的时候多留意。”
《三》
3月4日18:26，30路驾驶员王彬即将进入中山门地铁站公交站时，突然路边的一位老大爷一脚迈空摔倒在地，王彬在安全距离内紧急停车，毫不犹豫下车查看老人情况。由于正值晚高峰，路上的行人车辆越来越多，王彬先拨打110报警电话，又将车挪到路边，防止交通堵塞。此时，很多好心路人也围过来守护老人。因为还有运营任务，王彬经过与警察沟通，他将老人交给好心路人看护，决定先继续运营。
回到车厢后，车上的乘客纷纷点赞，王彬觉得就是举手之劳，尊老敬老扶老，都是我们应该做的。
4月2日上午8点左右，宁河车队572路驾驶员王彬到达愉悦港湾公交站，在一位女乘客上车后准备发车时，突然发现车站不远处有一位市民突然晕倒，王彬没有犹豫急忙下车跑到晕倒市民身边，发现对方倒在地上全身抽搐，牙关紧闭，伸出口腔外的舌头被牙齿咬的已经出血。见此情景王彬急忙蹲下身子用力想掰开他的嘴防止其咬坏舌头，但是由于对方失去意识，且咬合力太大，王彬试了几次都没有成功，于是赶忙回到车上拿来一支笔，利用笔杆抵在牙齿之间，一点点撬开了对方紧闭的嘴，并用手一直掰住其上下颚防止再次闭合口腔。
与此同时，刚刚上车的那位女乘客也来到王彬身边，并在王彬的提示下帮忙拨打120急救电话。在等待急救车到来的过程中，王彬发现犯病市民的裤兜里装着手机，便让身边的女乘客取出手机，并根据通讯录联系到了患者家属。几分钟后，120急救车来到事发地点，王彬向医护人员简单的说明了犯病市民的情况后，便与医护人员一起将犯病市民送上了救护车，此时那位热心的女乘客主动陪同前往医院并等待其家属到来。见犯病市民被急救车送往医院救治，王彬则回到车上继续投入到运营工作之中。
4月8日，蓟州市民吴女士手捧着印有“扶危助难 情满人间”的锦旗来到蓟州旅游专线11路车队，感谢驾驶员王立江危急时刻伸手相助的好人好事。
3月19日16:46，吴女士的孩子骑自行车回家，由于没骑稳从车上摔下来了，摔伤比较严重，脸和脖子都是血，吴女士接到消息后第一时间赶到了现场，看到孩子痛苦的表情，她吓得手足无措。就在这时候，王立江驾驶着旅游11路刚驶入迎宾大街站，看到无助的母女俩，他当即将车安全停好，跑过去询问情况，他查看女孩的伤情是否有危险，并安抚母女俩的情绪，与此同时吴女士拨打了120，在等待120的时候，家里人也及时赶到了，为了不耽误伤情，大家决定先用私家车送女孩去医院，王立江小心地将女孩抱上车，见女孩被家属送往医院，王立江才放心地回到车厢继续运营。
因为救助及时女孩情况稳定，目前女孩已完全恢复健康了，当时情况紧急，吴女士忘记当时问王立江的姓名了，只记得是线路号，经过辗转寻找打来了电话，这时候车队才知道这个好人好事，通过线索终于找到了驾驶员王立江。吴女士得知王立江的姓名后，特意做了一面锦旗亲自送来。
4月13日上午8时左右，和平区新华路附近，正处于早高峰期间，671路站务员甄凯指挥车辆出站时，看见站区门口的路边有一位头发花白的老人躺在地上痛苦的呻吟，旁边倒了一辆电动车，甄师傅赶忙走上前，急切问道：“这是怎么了，摔哪了？”老人边呻吟边挣扎着想起身，但却无法起来，甄师傅看见老人涨得通红的脸上有淤青和血迹，他继续安慰：“别着急，别着急，缓一会儿，头碰地上了么，晕不晕？”老人难受的回答道：“突然间就这样了”，甄师傅将电动车扶起，捡起周围散落的物品，让老人再缓一会，他指挥途经车辆注意避让，保证老人安全。
过了几分钟，老人痛苦的捂着胸口依旧无法起来，躺在地上，甄师傅赶紧喊同事帮忙，拿东西垫在大爷头下，并拨打了110和120求助。围观的路人询问大爷是不是低血糖、心脏病犯了？纷纷拿药和糖，给大爷喂下，并一同劝说老人联系家属，赶紧去医院检查。
民警和120急救人员到达现场后，甄师傅详细的告知情况，并一同帮忙将老人抬上120急救车辆，到医院做进一步观察，老人安全离开后，甄师傅和同事们返回工作岗位。
4月12日，尹作义驾驶175路公交车行驶到厦门路公交站时，一位老年乘客刚上车突然晕倒在车门口，尹作义立刻上前将老人扶坐起来并拨打110进行求助。“大爷，您别着急先缓缓，您感觉哪里不舒服？有家属陪着您吗？”“我身体好着呢，头一次出现这个情况，可能我刚才跑了两步太急了，不好意思小伙子，耽误你工作了。”“不要紧大爷，只要您没事就行，您需要不需要去医院看看？”“不用，我歇会就行。”言谈话语中老人思路清晰，并未感觉有其他不适的地方，尹作义一直蹲在老人跟前关心照顾，直到警察同志到来，确定老人没事后继续运营。
事后，老人女儿通过96196公交客服热线表扬和感谢尹作义对其父亲的热心救助，尹作义表示：“这都是我应该做的，希望老人今后多加注意，毕竟81岁了，身体再好也要量力而行，千万别再出现类似的情况了。”
5月24日9点左右，嘉陵道车队367路驾驶员陈意浓驾驶公交车行至丁字沽四段公交站进出站时，发现车上有位大爷已出现晕厥，对呼喊没有任何反应。“叫救护车吧，赶紧送医院抢救啊。”车上乘客纷纷想办法。
陈意浓想到此处距离红桥医院非常近，直接送到医院要比等120更快，向车上乘客们解释后便立即前往红桥医院。到达红桥医院后，陈意浓急忙找到医护人员求救，并协助医护人员将老人抬到担架上，同时拨打了110报警，派出所民警也第一时间到达现场并联系到乘客家属。家属听闻后向陈意浓的及时帮助表示了感谢：“谢谢公交师傅了，将老爷子及时送到医院。”
这忙里忙外的一幕被一位热心市民目睹了全过程，对陈意浓师傅的救助行动表示十分感动，事后还拨打了96196公交客服热线对驾驶员陈意浓提出了表扬。对此，陈意浓表示：“人命关天，我只是做了我应该做的事，关键时刻就得伸把手。”
《九》
6月16日16时许，一乘客从蓟州中医医院上车，车子行驶到洇溜镇的时候，这名乘客突发癫痫晕倒在地。驾驶员孙学亮听到乘客的呼喊后，赶紧将车安全停好，查看患者情况。患者浑身不停抽搐，双眼紧闭，意识模糊。孙师傅先是拨打了120，随后发现患者口罩上已经有了血迹，估计是患者咬破了自己的嘴。情况紧急，他看不远处有一个社区卫生院，于是上报车队并赶紧将车安全开到卫生院。孙师傅一路奔跑，将医生带到车上查看情况，很快120急救人员也赶到现场。经过检查，医生表示患者的心脏和血压都正常，应该只是癫痫发作。这时患者慢慢恢复了意识。经过简单沟通，120带着患者安全离开。
6月20日下午1点，在小站公交站候车的乘客们突然喊道“有人晕倒了”。车队工作人员立即上前查看情况，只见一名女乘客正虚弱的倒在地上，面色惨白，腿上磕破的伤口渗出鲜血，幸运的是她的意识还很清晰，表示自己可能中暑了。车队职工立即将她搀扶进站屋，铺上凉席让她躺下休息，有的职工为她扇扇子保持空气流通，有的为她处理伤口，有的拿来了水喂她喝下，并经本人同意后用她的手机联系了其家人。
在大家的悉心照料下，女乘客情况逐渐好转，缓缓起身连声向工作人员表示感谢，十多分钟后，闻讯赶来的父母将她平安接回。
7月4日9:30左右，马林驾驶631路公交车运营至海光寺地铁站时，车厢内突然传来一阵嘈杂声。“大娘，您怎么了？司机师傅，你快看看这位大娘不好受。”马林见状立刻将车辆安全停靠在路边，迅速走到大娘跟前。经过询问得知，大娘是因为低血糖导致的眩晕，“得赶紧补充糖分啊”马林想着，便拔下车钥匙，向车上的其他乘客解释后跑到附近便利店购买了一瓶可乐，便赶紧返回车上递到大娘手中。
大娘喝过可乐后，身体逐渐恢复，对马林感激的表示：“谢谢你小伙子，要不是你帮忙，我真不知道怎么办好了，耽误你工作了。”马林见老人好转，也松了一口气，“大娘，只要您没事，其他不重要，您身体恢复了，我也放心了。”说完马林继续投入运营。车上的乘客纷纷为驾驶员马林竖起大拇指：“咱们公交司机，真好！”
7月9日9:15，驾驶员史玉柱驾驶着840路到达一号桥地铁站公交站，刚准备起步，看到迎面有位大娘招手跑来，到了车厢前门大娘上车时不小心迈空了，一下子摔倒在车前门。史玉柱赶紧上前搀扶，这时车下正在等车的一位乘客看到了，也一起过来搀扶大娘，史师傅不停地询问大娘的身体情况，大娘表示没有什么问题。细心的史玉柱看到大娘的小推车轱辘掉了，帮助修理好并给大娘找了座位。车到达二号桥公交站，看到大娘平安地下车了，史玉柱继续投入运营。
这是这么平凡而温暖的小事，让车上的乘客看到了，并拨打了表扬电话。史玉柱得知后说：“这都是驾驶员的责任和义务，车厢里有困难找驾驶员，我们一定会竭尽所能。”
7月13日，公交客服热线接到市民的电话，看到593路驾驶员主动帮扶摔倒老人，非常感动，希望有关部门表扬这位司机师傅。
经过车队的查询，终于找到了这位做好事不留名的驾驶员，他叫马宝全。当天下午1点多，他准备从终点站中天东门公交站发车，正好看到了一位老人摔倒在路边的绿化带里，马宝全看到后将车安全停好，赶紧跑到老人身边，查看他的情况，见他无法自己起身，马师傅二话不说将摔倒老人抱起来，他询问老人的情况有没有摔倒哪里，要不要去医院。老人表示没有大碍，对马师傅连声感谢。马宝全嘱咐了老人几句，继续回到车厢运营了。
事后马师傅得知自己被表扬了，感到很意外，他说：“我当时完全没有想别的，只想着老人没事就好，谁家都有老人，我只是做了应该做的事情。”
《十四》
7月14日下午，四位市民来到市公交集团滨海公司宁河车队泛马装饰城公交站，为486路驾驶员张克宝送上一面绣有“舍己救人 恩重如山”的锦旗，表达对他在7月2日奋不顾身，下河救人义举的感激之情。
据了解，7月2日一早，其一家四口驱车前往市区医院为孩子看病，中途经过西棘坨村东卫星公路涵洞时，车辆失控冲下坡岸坠入卫星河中，恰被经过此处的张克宝师傅看见，张师傅第一时间下河救人，将被困车内的四人全部拖拽上岸。今天老人带着其中获救的两人亲自来到车队，对张克宝师傅危急时刻挺身而出，舍己救人表示万分感谢，并希望车队能够对张师傅正能量的举动给予表扬表彰，以推动和谐社会见义勇为的新风尚。
车队负责人了解情况后，对老人家属的遭遇表示慰问，并介绍了张克宝平时的情况，张师傅天生的热心肠，为人正直善良，之前因为帮助起火的小货车车主救火被授予了“见义勇为”称号，此次舍己救人的行为再次说明了张克宝是个乐于助人、道德高尚的人。
7月16日入伏首日，上午10：53分，公交8路驾驶员陈辉在途经环湖西里公交站时，突然听到后排有位乘客求助:“司机师傅我有点不舒服”。陈辉闻声立刻停稳车辆来到求助乘客身边，大姨拿出手机拨打了120急救电话，陈辉本想帮助她打电话，让其缓解一下，可大姨表示自己可以，委托陈辉帮忙照看随行的小孙子。待大姨说完病情后，陈辉接过电话向对方说明了所在位置。
等待过程中，陈辉安慰大姨不要着急，还时刻盯着身边的小朋友，并注视着急救车是否到来。在120急救中心医务人员到达后，便耐心询问着乘客的身体状况，陈辉始终在其左右维护，随后又协助医务人员把大姨送到急救车上，看到乘客得到治疗后，陈辉才放下心，继续投入运营。
8月5日，679路驾驶员刘威正驾车运营到昆仑路和真理道交口等红灯，乘车市民李大妈突然晕倒在车厢里失去意识，并出现失禁现象。刘师傅赶紧拨打了110和120急救电话，很多热心乘客拿出纸来帮大妈擦拭身上的污物。在大家的伸手相助和温暖守护下，大妈身体情况逐渐好转，表示不用去医院了，刘威师傅又联系大妈的老伴儿接站。
之后刘威师傅把乘客们安全转运到下一趟车，开车回到终点站，把车厢从里到外清洁了一遍。虽然又热又累，但是他说：“谁还没个老呀，只要乘客平安无事就好，咱们驾驶员累点脏点的不要紧。”
8月10日10:30左右，641路驾驶员王利华行驶到东楼站时，突然听到车内有乘客求助，“司机师傅，这位大爷好像犯低血糖了。”随即，王利华把车停稳，来到这位老年乘客身边查看情况，只见这位乘客脸色煞白，嘴唇没有血色，身体微微颤抖，并且脸上还有一些汗珠，看起来很不舒服，见此情景，他立即与当班站员取得联系说明情况。“我当时一边询问大爷的状况一边准备拨打120，但大爷说自己没什么大事，让我继续往前开，他的老伴已经在下一站等他了。”王利华回忆道。见这名老年乘客在吃了热心乘客给的糖稍微缓过来一点后，王利华这才驾驶着车辆继续向前。
当车辆行至爱国北里站时，王利华将这位老年乘客交到早已在此等候多时的家属手里，在反复确认这名老年乘客身体并无大碍，仔细叮嘱了几句后，才放心地回到驾驶室继续运营工作。
8月27日7:10,宁河车队484路驾驶员王彬行驶到宝芦公路与津榆公路交口等红灯时，一位乘客突然来到身边焦急的称同行的老人身体不舒服，需要马上去医院，希望司机师傅给予帮助。得知这一情况，王彬师傅一边询问病人情况，一边将这一情况通过电话通知了车队，并在征得车内其他乘客的同意后，一路疾驰，不到十分钟就将公交车开到了距离最近的宁河区医院门口。
在医院工作人员的协助下，王师傅直接将车停到了急诊大厅的门口，随即迅速下车和病人家属一同去医院内寻找轮椅准备运送病人。与此同时，病人在其他几位热心乘客的搀扶下，也缓慢的下了车。见到病人已经由医护人员和家属陪伴就医，王彬才赶忙回到车上，这时车内乘客说道：“刚才那位大娘挺严重的，脸色都白了还喘不上气来，多亏你送医及时啊”，并纷纷称赞司机师傅好样的。
9月28日15:56，冯小奇驾驶684路公交车行驶至佳和康庭进站后就听车厢内有人喊：“你怎么样了，你说话啊。”冯小奇马上离开驾驶座前来查看，发现这位60多岁大娘虽然神志清醒，但是明显出现了不舒服的症状。与大娘同行的大姨表示，半小时前大娘就出现过身体不适的症状，当时判断是低血糖，就将随身仅有的两块巧克力喂给了大娘，而大娘也感觉没事了才乘车，没想到又不舒服了。冯小奇从大姨那里要来了电话立刻联系了家属，讲明了事情经过，在征得本人及家属的意愿后拨打了120急救电话，并同时和车队当班管理汇报此事。随后，冯小奇一直陪在大娘身边直到救护车把大娘接走后，才放心的继续运营。
事后，家属对冯小奇的善举表示诚心感谢！对此，冯小奇表示：“这是我应该做的，看到别人有困难，就应当毫不犹豫地伸出援助之手，以后看见这样的事我还会去做，我相信每一名公交驾驶员都会这么做的。”
10月10日12:00左右，34路驾驶员吕静像往常一样驾驶车辆由刘园公交站开往通北路公交站，当车辆行驶至京津桥路口等灯时，行走在人行横道的一位老人突然摔倒在地，由于年龄较大无法自行站起。
吕静发现这一紧急情况后，快速跑到老人跟前，将其慢慢从地上扶起，一边询问老人身体状况，一边帮她拍打衣服上的灰尘，在确认老人无碍后，将老人搀扶至马路对面， 她才放心继续投入运营。
吕静凭借温暖举动收获了对方的真挚感谢和车内乘客们的连连点赞，热心乘客为驾驶员拨打了96196热线电话进行表扬。面对众人的称赞，吕静表示：“我当时完全没有想别的，只想着老人只要没事就好。”
11月7日，公交595路驾驶员高晓臣运营途中看到一男童被电动三轮车撞倒后受伤严重，果断变身“救护车”紧急送医，男童转危为安。
事情发生在当天晚上17：23，公交595路运营到书香园公交站附近等红灯的时候，一辆电动三轮车将过马路的男童撞倒头部倒地，随后后车轮碾压其腿部，男童倒地不起，头部鲜血直流，男童的母亲和三轮车车主当时不知所措，驾驶员高晓臣看到后，立即停稳车，并从车上拿着纸巾下车了解伤情，高师傅想，当时正值晚高峰，车辆很多，如果等120急救过来更耽误时间，于是他果断和车队取得联系报备后，第一时间送往宝坻医院，为男童赢得了宝贵的救治时间。
12月12日6:40，653路驾驶员姚志强像往常一样准备从明珠花园发首班车运营，当他发车前例行检查车辆的时候，突然看到一位大爷摔倒在路边，大爷当时头和脸部都有点磕伤，姚师傅赶忙跑过去查看情况，并和一位热心市民先将大爷扶起，姚师傅询问大爷有没有什么不适，是否需要拨打120或者与家人联系，大爷表示只是自己腿脚不利索绊倒了，没有大碍。姚师傅还是不放心大爷，于是亲自将大爷送回附近居住的小区，大爷连声感谢。
当日9:40，姚志强运营一圈回到终点站后，又看到一位大妈晕倒在路旁，热心的他又跑过去查看情况，大妈当时无力的瘫坐在路边，眼睛有点迷离，姚志强准备拨打120，大妈表示自己是血糖过低，所以浑身无力，没有大碍不用拨打120急救。姚志强又联系到大妈的儿子，因为儿子距离有点远不能马上过来，于是他决定先将大妈送回家。在热心市民的合力下他们一起将大妈扶起，但是大妈实在无力走回家，就委托姚师傅先帮她回家取轮椅。在姚师傅和市民的帮助下，大妈顺利地回了家，姚师傅将她安顿好后才回到车队继续运营。下午大妈的儿子特意赶到车队对姚志强表示感谢。
面对表扬和感谢，姚志强说：“本来就是一件举手之劳的小事，我相信面对这样的情况，每个人看到了都会伸出援助之手的。”
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