〓 这是 北方管道 第 885 篇推送 〓
2月13日至14日，国家管网集团2025年数字化业务工作会议在廊坊召开。北方管道公司执行董事、党委书记张平代表会议承办方致欢迎词。信息中心作国家管网集团数字化应用服务中心（大一线）建设运维情况汇报。
张平在致辞中表示，2025年是国家管网集团基本建成世界一流企业、打赢立企强企之战的冲刺之年、交卷之年。北方管道公司将以本次会议为契机，深入贯彻落实集团公司2025年工作部署及数字化工作要求，进一步解放思想、开拓创新，发挥1+1+6+N平台化作战模式，扎实做好集团公司数字化业务应用服务中心建设，运营好统一IT服务热线，持续推广“工业互联网+安全生产平台”，聚焦典型场景开展AI大模型应用落地，全力以赴推动数字化业务发展迈上新台阶。
○张平在会上致辞
信息中心在会上作了关于国家管网集团数字化应用服务中心（大一线）建设与运维的典型发言，详细介绍了该服务中心的建设历程、运营运维体系、服务内容与能力等情况。发言中表示，2025年将重点打造“两地三中心”统一运营运维资源，强化服务和监控职能，增强应急指挥能力，形成一线面向用户解决问题、二线优化产品持续迭代、三线底层支撑高水平数字化业务运营。
○信息中心作典型发言
与会人员集体参观了国家管网集团数字化应用服务中心（大一线）的智能客服中心、运维支持中心和功能区，详细了解该服务中心12个运维服务流程、业务范围、IVR服务目录以及“两地三中心”联合运作机制等内容，通过数据监控大屏了解了咨询量、咨询分类数据、咨询趋势、工单数据以及各统建系统的变更与运行等整体运维情况。
○与会人员参观数字化应用服务中心
○与会人员参观数字化应用服务中心
2024年10月，国家管网集团依托北方管道公司数字化建设与运营运维经验，开启国家管网集团数字化应用服务中心建设，建立“两地三中心”（位于北京的总部应急保障中心、智网数科运营运维中心和数字化应用服务中心）联合运营运维机制，推进集团公司数字化运营运维业务高效协同、智能运行。
2025年1月1日，国家管网集团数字化应用服务中心（大一线）正式上线启用，通过服务热线、WeIT应用、统建系统嵌入客服机器人等多种渠道承担集团公司统建系统的一线用户运维支持服务。目前该服务中心承担集团公司16个统建系统的运维支持，预计6月底具备全部统建系统运维一线问题受理能力。
【人物 • 新主人翁】杨海超：较真儿小“铁人”
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