2021年5月17日，连接型CRM服务商纷享销客获数亿元人民币F轮融资，投资方为鼎晖百孚。
纷享销客是一家连接型CRM服务商，纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。
△纷享销客合作品牌
自2011年成立开始，纷享销客经历过两年内三次转型，在企业协作类平台、CRM两个产品定位间进行战略调整，直到2016年底确定着力CRM赛道，定位“连接型CRM”。发展至今，纷享销客提供包括客户全生命周期移动化及数字化管理方案，连通销售、营销到后期的客户管理。除内部协作外，纷享销客也打通了外部业务协同以及微信生态。
纷享销客至今已完成8轮融资，已获得IDG资本、北极光创投、DCM创投、高瓴资本、中信产业基金、华软投资等知名投资机构连续多轮投资，累计融资十余亿人民币。
根据天眼查数据显示，纷享销客创始人&CEO罗旭占股最多，达28.4%；其次为自然人股东林波和IDG资本合伙人牛奎光，持股分别为15.0%和12.4%；第三大持股机构为霍尔果斯锋茂股权投资管理合伙企业（有限合伙），其占股为12.0%。单萌、上海瀚嵩信息技术服务有限公司分别占股9.9%、7.9%。
鼎晖百孚高级合伙人王晨表示：“纷享销客定位连接型CRM，其跨组织连接人、连接业务、连接伙伴的能力，本质上是将CRM的工具属性进化为业务属性，是企业数字化建设的基础业务中台与营销业务智能化的赋能平台。CRM赛道市场广阔，纷享销客团队极具国际化视野与极强的本土创新执行力，连续三年领先市场增长趋势，公司优秀的行业领先性与广阔的市场前景，促成本轮投资。”
纷享销客创始人兼CEO罗旭表示：“CRM云服务在欧美发达国家企业渗透率接近80%，中国企业规模与体量远超欧美，但CRM云服务渗透率不到20%，随着产业互联网的成熟与企业数字化进程的不断推进，CRM云服务在中国市场潜力无限。”
2020年面对新冠疫情，纷享销客逆势增长，2021年1-4月，同比增速近100%，时隔半年再获融资，充分体现了投资机构对SaaS行业和纷享销客的信心。纷享销客将在做深PaaS平台，做强CRM产品，做透行业，做通企业互联的基础上，完善产品国际化能力，强化实施交付服务能力；在市场方面将以共赢理念与行业优秀伙伴共建前端咨询、渠道通路、实施交付与后端服务生态体系。SaaS行业已进入快速发展期，马太效应呈现，纷享销客以此为契机，择机开展适当行业整合，加速上市进程，进一步巩固产品和服务核心优势，增强价值创造力，更好的服务用户，回报用户。
