
2015年快递满意度排名出炉:第一名是它

3月1日消息,国家邮政局今日正式对外公布了2015年快递服务时限准时率及快递服务满意度调查结果,调查显示,2015年快递服务总体满意度得分为74.0分,其中,公众满意度为79.4分,时测满意度为68.5分。
快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(83.9分)、邮政EMS(79.2分)、中通快递(75.8分)、申通快递(74.1分)、圆通速递(73.8分)、韵达快递(72.4分)、百世汇通(71.5分)、宅急送快运(70.6分)、天天快递(70.3分)和国通快递(67.2分)。其中,百世汇通、申通快递、天天快递以及中通快递总体满意度提升较为明显。
在快递服务满意度调查中,售后环节表现较好的企业有:顺丰速运、中通快递、百世汇通和韵达快递。
快递服务时限准时率测试结果显示,行业全程时限均值基本保持在58-60小时之间,行业72小时准时率均值基本保持在72%-74%之间。


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