在2015年4月21日北京举行的oTMS媒体沟通会暨产品体验活动会上，经纬创投副总裁熊飞作了题为”‘互联网+’时代给传统商业模式和管理方式带来的变革与价值“的分享（物流沙龙CEO Tracy全称参与）。以下为文字实录。
熊飞：经纬中国2008年成立，在国内大概六年时间投了230家公司，比较知名有陌陌、猎豹、快的打车、饿了吗、口袋购物等。我们基本上是这些公司的A轮的唯一投资者或者是前一前二，包括oTMS，我们也是一个非常主要和积极的投资人。刚刚那些企业都B2C，大家听B2B可能比较少。配合今天的主题，最近在看云计算包括垂直行业的信息化，我觉得应该是一个即将到来的风口。关于垂直行业的信息化，我想说以下几点。
第一点，中国的人力成本越来越高。我曾经做过一个调研，一个二线城市的仓储，他告诉我说三五年前我一个工人，包吃住五四千就搞定，但是现在招工人，五六千包吃住人家都不一定来，而且都是90后，待两天觉得不好就走了。当初招一个人，四五十人来应聘，现在招20、30人，2、3人应聘就不错了。物流是一个劳动力密集型的行业。第二，他更担心三四年后招不到人，连工都开不了，招15、20个人还能开工，但是十年以后还是这么一些人就不够了。这是一个特别大的前提，中国人力成本极大的提高。
第二点，IT 的成本相对于人力的成本在大大降低。我们跟美国同事经常去交流，因为软件本身替代人，如果软件或者IT成本太贵，替代人变得不划算了。一台电脑在四五年前四千到五千块钱，人力成本一个月在两千多。所以你买一台电脑要花一个人两个月的费用，这是过去的成本。但是现在一台电脑两千出头，但是人力成本已经涨到三千多了。在四五年前,买一台电脑提高一点人不是那么值钱，而现在，我花一个人半个月的工资有这么高的效率，替代了一个人或者两个人太值了。这是第二点，IT成本大大的下降。
第三点，管理效率极大的提升。当时，我们去国内某一个使用oTMS的领域龙头企业，他说原来耗时耗力、总是对不上的单子，现在用这套系统很快就对上了。并且，准确的数据也能帮助企业更好地优化效率。原来没有具体数据，优化也就无从下手。再者、管理效率的提高。现在大家都在说互联网+，互联网+就是中国要摆脱原来的经济发展模式，比如通过扩张。在经济增速12%几的时代是一个常态，但在未来国家经济增速长期保持在5%左右时，拼命扩张产能已经是不能适应了，所以出现了各种产能过剩，物流行业也会出现过剩的情况，这时系统运营效率变得非常重要。这是我想讲的第一条，就是为什么行业的信息化如此重要，来应对互联网+。比如，互联网+物流是一个比较空洞的东西，但是真正在行业里面发生的时候是去呼应互联网+。
接下来，我想谈谈我们为什么选择了像oTMS这样新型的SaaS软件的系统。物流行业里面有更多的之前也都存在TSM的软件，为什么这么多投资机构非常认可oTMS？我觉得，SaaS软件天生具有颠覆传统软件的特质。
第一，使用门槛大大的降低。我负责的团队是专门做这个领域的，我非常了解这个情况，比如买一套CRM系统和软件，你要先非常痛苦的选型，然后买服务器、然后买证书，然后现场开始安装，装完过后开始几个月的定制化。从决定要买，到真正用起来就花了9到12 个月。现在是一个速度这么快的时代，软件从想用到真正用起来，这么长的时候乎是不可忍受的，但这就是传统软件的交互方式。另一方面，你上线第一次用了之后发现好像不太适合我们的系统，集成商说没关系我们再定制化，再投三到六个月。以后，随着你每次业务体系的变化，软件上的适应也是非常痛苦的。SaaS软件是可以完全颠覆这一点的。比如说我今天想用一个TMS的软件，我可能直接打给我们的销售说我想试用，几个账号可以先小范围试用一下，这样省去了购买服务器、定制化、软件内部各种配置非常的时间。从最开始到使用可能就两三周的时间，这就省下了很长多的时间，对企业而言是非常大的优化。因为你提前试用了两三个月，决定全公司推广的时候，决定是非常理性的，并且全公司上线直接，就可以开始做很多个性化的调整。因为SaaS软件在你开始用的时候，已经处于一个准备好的状态了。IT部门、业务部门已经尽可能调优到跟公司业务需求非常一致。而且，因为云端软件天然优势，你只需要进行配置就好，不需要定制开发。
第二个成本优势，一套软件花费二三十万，更别说你要买服务器，还要有固定的维护人员，一年没有四五十万是不行的。以后每年，各种许可证费用加起来还要十几万，对于中小型企业或者想尝试新软件的个人而言，价格是非常敏感的。但是换到我们SaaS的模式，PayAs You Use，买你所用，用你所买。你用得多，你就付的多。可能早起你公司很小的时候，不用花费那么多在软件上，可以先买些账号把它先用起来，一年四五万。随着你业务的增长越用越多，第二年十几万二十几万。传统模式跟SaaS模式曲线完全不同，传统的模式是倒U字模式，先成本高后成本低，这很反企业常识，因为最开始我对软件不熟悉不会一下花很多钱。但是，SaaS软件是正常的曲线，一开始只是想尝试一下，想驱动一下业务，你可以付相对较少的钱先用起来。随着企业越发展越大，你付的钱才会越来越多。
第三点是用户体验。传统软件很多都是一锤子买卖，你买完了尽可能不要骚扰我，因为所有后续工作都是成本。但是SaaS模式是，如果你不用了，我就不会再收你钱了。这也是一个心态上的问题。其实，oTMS这样的软件跟他客户的心态更像是一个合作伙伴。因为你一开始没有付我很多钱，我希望你越长越大，越用越深，我这个东西在你企业中发挥更大的价值，我收的钱，随着你业务的发展也从两万增长到二十万甚至更多。所以心态完全不一样，是一个合伙人的心态。所以在客户体验上，oTMS 会有很好地客服成功的概念，就是我会千方百计地希望你成功，因为你成功了才会购买跟多的服务。而且在过程中，如果有客户不用了或者没有用上，oTMS也会主动跟进，去了解如何优化客户的体验。这是和传统软件很大的一点不同。
所以我相信，我刚刚谈到的三点：进入门槛的优势、价格优势，和用户体验优势，是在彻底颠覆传统行业，颠覆软件给企业带来的非常多的痛苦。这是第二个原因，我们为什么看好SaaS模式。
第三，其实我们是非常看好物流行业，我们非常看好物流信息化比如oTMS这样的公司。物流这个行业占全国GDP百分之十几，在我们的创投项目中，几乎没有看到一个行业占国家GDP这么重的比重。任何对这个行业提高10%的效率的工作，也许就占了国家GDP1%、到2%的份额，你只是效率提高了10%，就可能已经把全中国95%或者97%的行业远远抛在了后面。第二，这个行业是传统劳动力非常密集的行业，企业面临着很多问题，比如不好招人、成本越来越高。传统的开源、节流的策略，随着时间的推移会越来越难。比如开源，中国已经进入一个新常态，以后不会有每年30%、50%业务的增长，节流的时候也发现发现人力成本已经进入了一个稳定的上升模式，不可能再招到便宜的员工了，这个时候我相信信息化是他们必然要走的路，而且信息化一定是你先如果早做了，成本上就能遥遥领先他人，有计划去分别人的蛋糕。这是为什么我们会非常看好物流领域，就像最后一颗皇冠上的明珠。现在很多行业，比如旅游都已经互联网化、信息化得差不多了。而物流这块儿还没有，而且又是皇冠上的明珠，所以这方面的机会越来越多。
最后落到oTMS。做一个行业的信息化的人，一定要懂这个行业。我们决定投资oTMS之前，一共考察了大概二三十个团队，所有人号称我们要颠覆物流行业，要提高效率，要成为物流行业的阿里巴巴。但是他们很多是从腾讯、阿里出来，他们并不懂这个行业的特质，以及在发生什么，痛点是什么。而oTMS 的团队，首先是有着多年物流行业的经验，非常了解行业过去这么多年的发展历程和痛点。其次，这个团队的利益非常高，一开始就和国际化一流的企业或者说中国五百强领军企业在合作。假设把一个七十分的产品给一个小型企业用，他会觉得非常好，因为他没用过类似的产品。但是对企业产品而言，标杆用户是谁非常重要。如果某个客户是中国最大的服装企业，他所有物流信息化都在这个产品上，这就说明这个产品非常到位了，能解决大型企业所面临的问题。这一点我也觉得很好，因为oTMS能服务很多大企业。第三，我们也非常认可这个团队，也看到有跟多优秀的人在加入。最后是资本，资本就像汽油、团队就像马达。如果马达是坏的，倒多少油汽车也跑不起来。正是因为非常认可oTMS的团队，所以我们也愿景投资跟多的资本让oTMS发展得更好更快，谢谢大家。
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