【物流头条】2月天天、申通快递、宅急送三家快递申诉率居前三；亚马逊新专利：用户用手机自拍就能付钱；马云母校：驿站自提凭学生证取走

2月天天、申通快递、宅急送三家快递申诉率居前三

据国家邮政局网站消息，国家邮政局今日发布报告显示，2月份，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局共受理消费者申诉101836件，涉及快递服务问题的94945件，占总申诉量的93.2%。天天、申通快递、宅急送三家快递企业申诉率列位前三。

受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为35440件，比上年同期增长80.8%。有效申诉中涉及邮政服务问题的2050件，占有效申诉量的5.8%；涉及快递服务问题的33390件，占有效申诉量的94.2%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失324.6万元。2月份，消费者对邮政 管理部门申诉处理工作的满意率为98.0%，对企业申诉处理结果的满意率为96.8%，全国快递服务有效申诉率为平均每百万件快件26.79。

来源：中国新闻网 

亚马逊新专利：用户用手机自拍就能付钱

3月15日消息，据国外媒体报道，电商巨头亚马逊最新向美国专利和商标局提交的专利申请材料显示，用户用智能手机付款时，仅需自拍就可确认支付，免去输入复杂的密码。

亚马逊表示，利用智能手机的传感器和摄像头，再加上可以识别人物动作和脸部特征的软件来完成付款，这样的方式比输入密码安全的多。

文件显示，亚马逊去年就提交了这一专利。文件描述道：“通过自拍付款为用户省去很多麻烦，比方说不用去记住在输入那些复杂的密码。用户看着手机摄像头，摆出一个简单的动作，微笑或是其他小动作，都可以让设备完成识别。

这个“计算设备”可利用人脸识别软件分析照片，以确认用户身份。由于脸部3D特征很难伪造，所以它的安全性更高。

报道称，中国电商巨头阿里巴巴和支付公司万事达正在就人脸识别支付展开合作。万事达2015年开始测试其人脸识别技术，当在要求身份识别的商家购物时，持卡人可以用智能手机相机自拍，完成身份识别工作。

来源：TechWeb  文/露天   

马云母校打通高校快递“最后一百米”：驿站自提凭学生证取走

3月11日，阿里巴巴集团旗下菜鸟网络宣布与杭州师范大学达成合作，双方共建校园驿站2.0，将其打造成全国最专业的校园智慧物流平台。驿站可实现包裹低成本快速出入库、快递件分类处理、寄件免手写、与学校信息系统联通可刷学生卡等服务。

“我们实行学生自助取件系统，大大提高了包裹处理效率。如果让快递公司送货，2000个包裹至少需要8个人送一天，现在我们三四个工作人员就能搞定。”杭师大的驿站负责人表示。

校园驿站负责人马亚杰告诉澎湃新闻，2016年将把杭州师范大学的驿站2.0模式扩展到全国100个高校，希望驿站日后成为和校园食堂一样的“标配”。

“驿站场地由学校免费提供，由在校学生组成的创业团队自主运营，菜鸟网络提供管理系统、服务培训等。”杭州师范大学阿里巴巴商学院党委书记张佐告诉澎湃新闻，在解决校园快递最后100米问题的同时，校园驿站也是学生创业孵化基地。

据了解，如果争取到学校免费场地，创业学生只需要购置电脑、货架、巴枪设施，投入约在五、六千元，需三四人团队，“驿站建立后，快递公司因送件工作量降低，会付一定比例佣金，驿站也可以根据学生具体要求有偿送货上门”。

来源：澎湃新闻网