12月7日上午，家住天津武清区的史立恩女士为定州汽车站客乐达小组郝涛涛送来一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗，史大姐握着郝涛涛的手连连称赞，直夸郝涛涛心细、服务热情、品德高尚，是个好姑娘。
郝涛涛是客乐达班组的一名服务人员，当天上午8点左右，她在候车室服务时发现地上有一部vivo手机，便立即捡了起来。车站来往旅客很多，这一定是旅客刚刚掉的，想到这，郝涛涛赶紧询问周围乘客，可大家纷纷摇头。她想到乘客发现手机丢失后肯定很着急，于是就打开了手机查看线索，手机通话记录中第一个电话显示是廊坊北站，手机相册中有一些照片，郝涛涛按着这些线索去廊坊车上和检票口、售票口认真比对查找。没多久，她发现一位正在排队买票的乘客与手机相册中的人十分相像，便欣喜万分的走过去询问，果然是这部手机的主人。
通过询问，失主名叫史立恩，正是打算买票去廊坊的，直到郝涛涛将手机还给她，才知道自己的手机丢了。如果不是涛涛找到自己，可能坐车走都不知道手机丢了，手机里客户信息很重要，涛涛的细心和拾金不昧帮她避免了损失。史女士一再表示感谢，并利用等车的时间为涛涛做了一面锦旗，以表达她的感激之情。
