据中国海关统计，2020年1—5月，中国出口肥料累计同比减少8.7%；出口金额累计同比降低26.9%。一季度，云天化的化肥出口较去年同期明显下降，盈利空间收窄。针对严峻的国际市场环境和形势，联合商务全面复盘肥料出口业务，通过 “三个优化”，快速追赶落下的销售进度，全年有望确保年度目标的实现。
优化管理目标 重新定位角色
面对拥有巨大成本优势的国际巨头对传统化肥市场的蚕食和挤压，联合商务围绕“卖全球”和“买全球”重新进行角色定位，优化肥料出口的管理目标，首先是确保股东产品的销售，其次是持续提升非股东产品的销量，最终建立以“客户为中心”的市场观，巩固和维持客户的忠诚度，减少客户流失，降低营销成本，稳住传统市场，拓展新兴市场。
“以客户为中心”不只是一种理念，更是一种价值观，肥料产品事业部把它看成一种战略，围绕它建立组织系统，快速响应客户需求，及时对接产品供应，从对外销售到生产组织再到物流运输，一切都以客户为中心。
以客户为中心就是充分挖掘客户的潜在需求，想方设法让客户了解云天化的产品和优势。肥料事业部的员工利用互联网上的微博、微信、邮箱、网页等，采取各种各样的方式，从一个国家到另一个国家，从这个企业到另一个企业，或者直接联系代理商，用工作业务跨终端践行着客户为中心的市场观。
优化工作思路 提升营销能力
优化营销策略 实现多点开花
融合多项举措 点燃动力引擎
在上半年的化肥出口工作中，最值得一提的是印度保卫战。2020年中国化肥在印度的市场占有率不断被蚕食，从2019年的超过50%迅速下降到不足25%。联合商务肥料团队迎难而上，发挥销售渠道和产品质量优势抢签订单，成交量占4月中国出口印度磷肥的三分之二，在加大化肥出口的同时，拉升了中国磷铵出口价格。
精准研判，果断出击。联合商务准确判断国际、国内市场的供需关系，加大商贸产品采购，对国内磷铵价格形成有力支撑，为化肥出口提前备好充裕的货源。
聚合优势，效果明显。商贸物流一体化后，业务归口聚焦，流程有序提效，物流与生产、销售密切配合，肥料产品事业部与物流事业部根据客户需求，提供“一船一方案”的个性化专业服务。针对不同的产品和客户，定制多港口、多船型出运方案，开辟了一船多港装，一船多客户等非传统南亚市场的新销售模式，在确保订单执行的同时，不断领涨中国出口价格。
稳中求进，创造奇迹。通过积极的市场运作，截至7月中旬，联合商务对印度市场化肥出口签单量赶超2019年同期，出口发运数量占中国出口印度磷肥50%以上，在印度市场上，成为与其他国际供应商同台竞技的中国化肥供应商。
联合商务总经理助理、肥料产品事业部总经理邹燕表示，云天化作为国内化肥出口的领军企业代表，通过运作，今年云天化为稳定出口化肥市场的价格和整体稳定做出了积极贡献。一是牢牢占据固有的传统市场，稳步提升产品的市场占有率；二是通过供应链创新，提升产品的市场竞争力，增强企业自身在国际市场上的议价能力，保护中国出口商品的市场价格，维护国际化肥市场的价格平稳和供需平衡。
