近日，
有大量网友爆料，
又一家教育培训巨头机构暴雷。
轻轻教育11日晚间突然解散了公司企业微信，全体老师的企业微信账号被删除，疑似跑路。
而家长花费成千上万购买的课程，却在一夜之间连老师都联系不上了，家长们都陷入恐慌，纷纷在网上成立维权群。
一位网友表示突然联系不上老师了，连客服也消失了，而自己还有30节课没上。
旗下教育产品轻轻1对1，为广大学生提供“独到方法+人性化教学沟通+科技手段AI”的教学服务体系，促进学生学业进步。
凭借轻轻1对1这一教学产品，轻轻教育获得学而思和投资界的“大咖”红杉资本、IDG、挚信资本等共同投资上亿美元，让轻轻教育在半年内完成4轮融资 。
轻轻教育通过打破时间、空间的局限。根据孩子的特点选择合适的好老师并定制课程，轻轻教育在全国近50个城市设立分公司，已为全国数百万家庭提供超过千万小时教学服务。
江苏：“双减”后
校外培训投诉大幅增长
“双减”的实施为学生与家长减轻了校外负担的同时，也对校外培训机构提出了更高的要求。记者从江苏省消保委获悉，今年第三季度，江苏省消保委系统共受理校外培训类投诉 2026件，与上一季度相比增长68.97%。投诉主要集中在合同纠纷、售后问题、服务质量等方面，具体表现为授课老师、授课方式、授课时间发生变化、课时扣减规则、授课质量下降以及夸大宣传等问题。
舆情数据显示，2021年第三季度，江苏省有关校外培训类敏感舆情16384条。主要包含以下几个方面，一是“双减”政策下，非法办学机构被查处，例如泰州一地24家非法办学机构被查，5家当场被取缔；二是部分机构存在广告违法行为，如虚假宣传、作保证性承诺等，南京6家教育培训机构被处罚；三是预交学费后，教育机构跑路或破产，如科贝乐“跑路”前诱导分期付款以及南京爱贝国际少儿英语在4月份经过收费后，突然关门、人去楼空。
消费者陈女士为自家孩子报名了某辅导机构一对一语数外辅导课程，一年费用约10万元。双减政策出台后，该课程授课时间有所调整，与消费者原先制定的学习计划产生冲突，再加上陈女士对其师资力量与教学质量都不满意，认为与商家宣传的所差甚远，便要求退费。原本承诺可以退费的商家却百般推诿，消费者无奈诉至江苏省消保委。省消保委工作人员接到投诉后立即联系商家了解情况，该辅导机构门店负责人找出种种理由推托退款，不配合调解。工作人员于是致电该辅导机构总部，说明情况并宣介法律。经过调解，商家同意在十个工作日内退还剩余学费。
江苏省消保委表示，我国《消法》第五十三条规定，经营者以预收款的方式提供服务而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款。本案例中，变更授课时间虽然是因为政策影响，不可归责于双方，但消费者在因时间安排冲突不能接受新授课时间的情况下，有权要求商家退还剩余学费。该辅导机构应当履行应尽义务，尊重消费者合法诉求。
在“双减”背景下，江苏省消保委建议家长在选择教育培训机构时，注意所报课程是否符合政策要求，避免课程变动引发消费纠纷，同时增强维权意识，及时留存证据，注意合同中涉及权利义务及违约责任的条款，保护自身合法权益不受侵害。
END
南京晨报教育事业部