京东数字科技集团创立于京东集团内部，前身为京东金融，于2013年10月开始独立运营。公司以大数据、人工智能、物联网、区块链等时代前沿技术为基础，建立起核心的数字化风险管理能力、用户运营能力、产业理解能力和B2B2C模式的企业服务能力。公司经营宗旨是从数据中来，到实体中去，通过数字化手段连接金融与实体产业，助力金融与实体产业实现互联网化、数字化和智能化，进而降低成本、提高效率、提升用户体验和模式升级，在实体经济不断数字化的过程中创造公平与普惠的社会价值。
截至目前，公司完成了在数字金融、智能城市、数字农牧、数字营销、数字校园等领域的布局，旗下品牌包括京东金融、京东城市、京东农牧、京东钼媒、京东少东家等，在客户群体上实现了个人端、企业端、政府端的三端合一。

业务领域：

面向政府

京东科技集团面向政府构建的智能城市操作系统是智能城市的数字基石，专门针对城市数据和应用场景，集采集、存储、管理、挖掘、分析、可视化于一体的智能化、开放式平台。该平台提供标准化的数据模型和组件化算法能力，以开放生态形式支持第三方伙伴快速构建自己的应用。多个城市操作系统通过智能数字网关技术实现互联互通，在保证数据安全性的前提下实现知识的共享。

在此基础上，我们提出基于智能城市操作系统的“一核两翼”体系，助力政府构建智能城市，更高效地实现“善政、兴业、惠民”。

一核

指“数字政府”，包含一网通办、一网统管（市域治理现代化）、协同办公和社区基层治理。其核心功能是帮助城市管理者城市运行进行宏观监测，对突发事件进行协调指挥，帮助政府增强执政和治理能力，提升治理水平，破解精细化管理难题。

左翼

是“数字经济”，包含数智会展、企业金融服务、产业数字服务、公共政务服务。其核心功能是助力政府面向地方产业，优化产业流程、提高企业生产效率，形成良好的营商环境，助力数字经济塑造新的增长动能。

右翼

是“数字生活”，包括消费促进平台、智能社区、智能文旅、智能商业，其核心功能是，面向市民群众的食、住、行、游、购、娱等生活场景，帮助商家引流获客、降本增效，提升居民生活品质、刺激消费、拉动社零快速增长。

面向金融机构

京东科技集团不仅将自身多年积累的敏捷IT架构能力、数据中台搭建能力、智能风控能力、智能营销运营能力输出给金融机构，帮助其完成数字化转型；同时还通过数字化能力输出助力金融机构打造开放生态，并将京东科技集团自身所打造的金融服务场景、金融用户、金融业务，直接联结到金融机构的服务体系，为金融机构搭建第二增长场景。在金融机构服务领域，京东科技已为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内的超600家各类金融机构提供了多层次数字化解决方案。

面向企业

智能客服

依托于言犀智能人机交互平台，以AI技术驱动，从文字、语音到多模态交互，从对话智能到情感智能，聚焦体验、效率与转化，为政务、金融、零售、泛互等行业提供以用户为中心的、涵盖客户服务/营销导购/流程自动化的整体智能化解决方案，助力客户实现企业服务和营销数智化转型升级。

物联网

京东科技集团于2014年进行物联网业务布局，率先发布国内第一个自主研发，跨品牌，跨品类的智能家居互联互通平台，经过多年发展，目前平台可连接设备已突破2亿台，覆盖230个品类、1000个品牌。基于在智能家居和社区、智能车联、工业物联等实际场景的验证和多次迭代，京东科技集团现已形成成熟完整的物联网操作系统，并广泛服务100+产业伙伴，覆盖10+个城市，5000+家庭。京东科技集团将始终致力于为各产业伙伴提供更广泛的连接能力、更有价值的数据应用以及更开放的产业服务。

机器人

机器人产品部聚焦通讯、金融、交通、医疗、数据中心等行业，依托京东在机器人控制和人工智能领域的多年积累，自主研发机房巡检AI机器人、室内运送AI机器人、轨道巡检AI机器人等多款产品并提供综合解决方案；构建了机器人供应链、技术基础底座、市场渠道三位一体服务平台，提供生产、技术、销售全链条行业服务能力，推动产业优化升级。截至目前，京东科技AI机器人产品已落地服务于中国人民银行、南方电网、中铁信息工程集团、上海市公共卫生临床中心、北京市第三中级人民法院等多家大型企业和机构。

数字营销

数字营销是网络时代的产物，随着越来越多的商业交易和信息沟通在互联网上发生，数字化的技术手段对营销客户进行针对性、互动性、可衡量的效能提升是数字营销与传统营销最大的区别。精准化、效果可量化是数字营销的本质，数字化的核心是数据，保证以最合适的时机，投放最恰当的内容，触达最准确的客户。京东科技数字营销生态部以“技术+数据”为核心，优化媒体投放，提升数字营销效率，致力于为全行业打造数字营销平台。为全行业提供数据营销服务，为客户提供更加高效的媒体供应链服务。数字营销希望通过助力营销服务供应链的数智化，为企业增长提供有力支撑，为消费者、企业和社会创造更多价值，成为最受客户信赖和尊重的合作伙伴。