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Lazada政策
在Lazada运营中，了解并应对政策违规是保障店铺健康的关键。 理解Lazada政策违规类型与影响 Lazada将政策违规分为商品合规、交易行为、物流履约和知识产权四大类。根据2023年Lazada《卖家绩效管理政策》更新版，商品信息不实占比违规总量的41%，为最高发类型（来源：Lazada Sel
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如果我忘记了卖家中心密码该怎么办？
本文介绍了Lazada卖家中心密码忘记时的解决方法。卖家需在登录页面点击“忘记密码”，输入电子邮箱地址后，系统会发送“重置密码”邮件。卖家需在收件箱中查找邮件（或检查垃圾邮件），输入收到的6位数字验证码，即可重置密码并恢复登录。此流程简单高效，帮助卖家快速恢复对卖家中心的访问权限。
Lazada知识体系
11个月前
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改变主意退货政策
本文介绍Lazada的改变主意退货政策，自2024年3月11日起，除不可退货商品外，所有类别均可享受此政策。买家因改变主意可要求退货，需满足产品完好、附件齐全等条件。卖家可提交证据处理争议，Lazada将作为中立方审查并做出最终决定。改变主意退货不计入卖家退货率，且Lazada不收取退货运费，部分费用还会退还。此功能不能禁用，但某些产品除外。
Lazada知识体系
11个月前
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LazMall卖家直接退货政策(DRTM)
本文介绍LazMall的直销卖家退货政策（DRTM），规定了卖家处理客户退货和退款请求的标准。政策适用于所有DRTM卖家，要求卖家在规定时间内回复退货申请，合理解决争议，勤勉评估退货请求，并对退货商品进行质量检查。若不同意退货，卖家需提交Lazada进一步评估，其决定为最终决定。
Lazada知识体系
11个月前
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LazMall政策概述
本文概述LazMall政策，强调卖家需遵守以保障客户体验。政策仅适用于LazMall卖家，违规后果严重，如违反真实性保证，将面临产品锁定、扣分及取消身份等。LazMall卖家只能销售全新品牌产品，禁售OEM、白标、翻新及二手产品，确保产品质量与正品性。
Lazada知识体系
11个月前
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如何大量打印空运提单（AWB）？
本文介绍了如何在Lazada卖家中心批量打印空运提单（AWB）。卖家需进入卖家中心的“订单”>“包装”页面，勾选所有需要打印的订单方框，然后点击“打印”下拉箭头并选择“打印运输标签”。此操作可快速完成多个订单的空运提单打印，提升发货效率。
Lazada知识体系
11个月前
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预订政策
本文介绍Lazada的预订政策，规定符合条件的卖家可享受预购功能，适用于新品上市或需定制个性化的产品。预购商品需在7至30个工作日内完成，卖家需在产品管理页面指定履行交货时间。卖家账户需符合一定指标才可使用预购功能，且预购订单的持续表现会受监控。卖家不得主动取消预购订单，未按时完成预购将自动取消并退款。
Lazada知识体系
11个月前
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卖家取消政策
本文介绍Lazada的卖家取消政策，包括取消订单的定义、取消率计算方式、取消率高的后果等。取消率是卖家的重要指标，影响卖家评级和订单限额。卖家取消订单会触发自动清零库存功能，影响产品流量。取消率高的卖家可能面临订单量限制、失去活动资格、无法注册LazMall、被收取订单违约费等后果。卖家需在规定时间内履行订单，避免取消订单，以保持良好业绩。
Lazada知识体系
11个月前
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卖方交付(DBS)政策
本文介绍Lazada的卖家配送（DBS）政策，这是一种卖家使用自有车队配送特定订单的选项。申请DBS需满足一定条件，如店铺分类、商品信息合规等，并提供相关证明文件。使用DBS时，卖家需遵守服务水平协议，如按时交付订单、确保产品质量等，否则可能面临订单被取消或DBS选项被删除等后果。违规产品会被暂停或锁定，卖家还会被扣分。
Lazada知识体系
11个月前
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