2025年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告-网经社电子商务研究中心 听光Vic_1
本文件深度剖析了2025年中国电子商务用户体验与投诉监测数据，为出海企业提供了从消费者维权趋势到平台合规风险的全景式洞察。文件指出，随着“仅退款”规则泛化、直播电商乱象频发及跨境电商维权成本高企，跨境企业必须在平台选择、用户信任构建与售后服务体系上做出战略调整，避免陷入“高投诉—低评级—流量压制”的恶性循环。 高价值信息速览 “仅退款”成最大投诉痛点：在数字零售领域，“任意仅退款”投诉占比高达21
报告时间：2023-05-07
报告来源：跨境电商Lily
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