数字化保险商：以客户为中心迈入数字时代（文字版）-埃森哲-25页
本文件深度剖析了数字化时代下保险行业的转型之路，为出海企业提供了一份从传统运营向“以客户为中心”模式跃迁的实战蓝图。文件指出，随着消费者行为全面数字化、客户期望值飙升，跨境金融、SaaS服务及DTC品牌企业必须在客户体验设计、数据驱动运营和生态化服务构建方面做出战略升级，否则将面临被颠覆的风险。 高价值信息速览 客户行为全面数字化：72%的客户在门店仍用移动设备比价，67%愿通过手机接收保险服务，
报告时间：2023-04-19
报告来源：Jerry出海记
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