亚开行-在蒙古设立金融服务监察员：亚美尼亚、澳大利亚和新加坡的经验教训（英）-2023.6-34页
本文件深度剖析了建立金融服务申诉专员制度（Financial Ombudsman）的国际实践与核心机制，为出海金融企业、监管机构及政策制定者提供了从0到1构建消费者纠纷解决体系的全景式操作指南。文件指出，随着数字金融服务普及和跨境消费增长，传统司法渠道难以高效处理海量低额投诉，建立独立、低成本、高效率的替代性争议解决（ADR）机制已成为全球趋势，是提升金融包容性与消费者信任的关键基础设施。 高价值
报告时间：2023-03-17
报告来源：Jackson聊跨境出海
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