10月28日下午，西班牙交通大臣奥斯卡·普恩特通报称，托莱多省发生的高铁相撞事故系由“技术故障”与“人为失误”共同导致。
事故起因于当日上午8时30分左右，乌尔达车站的三台电脑出现通信故障，致使该路段长达63公里的铁路安全控制系统瘫痪，所有列车被迫自动刹车停驶。随后，马德里阿托查调度中心接管指挥权，并在明知前方存在红灯禁行信号的情况下，违规授权涉事列车恢复运行。数据显示，该列车在8时36分至8时52分期间，无视红灯以约200公里/小时的速度行驶了25公里，最终猛烈追尾停在前方轨道上的伊尔约公司列车。