Nosto的一项调查显示，近六成美英网购者因网站搜索体验糟糕而放弃购买。具体而言，70%的用户表示必须使用极精确的关键词才能找到所需商品，64%的人抱怨搜索结果与需求不符，更有40%的消费者认为ChatGPT等AI工具的辅助效果已优于许多电商平台的自带搜索功能。分析人士指出，商家不能仅依赖外部搜索引擎引流，更需着力优化站内搜索、分类架构及导航设计，以有效防止客户在下单前流失。