韩国关税厅次长朴宪近日视察了客户支援中心，重点检查出口进口通关及海外直购等业务的民愿咨询现场。鉴于韩国最大折扣活动“Korea Grand Festival”（10月29日至11月15日）即将举行，预计外国游客的购物咨询量将显著增加；随后而来的中国光棍节与美国黑色星期五等海外直购旺季，也将导致通关相关咨询大幅上升。
在视察中，朴宪重点关注了今年初启用的聊天机器人咨询与可视化自动应答系统（ARS）等“下一代咨询系统”的运行状况，并要求确保24小时关税咨询体系能够以亲切、高效的服务落实到位。