iPhone Duo上市即遭遇质量质疑，Reddit上涌现多起屏幕损坏案例。用户反馈显示，部分设备在正常使用中沿中央铰链处开裂，甚至出现亮线故障。其中一名澳大利亚用户称，新机入手仅6小时、展开不足20次，便在正常操作时听到断裂声并导致屏幕破裂，且手机此前并无撞击史。尽管该用户在苹果零售店成功换机，但其他案例同样频发：有用户在使用不到一天后便发现裂纹，更有设备在未及完成初始设置时就出现显示异常。
随着裂屏消息扩散，不少预订用户开始考虑取消订单或推迟购买。售后体验也成为争议焦点，虽然个别用户获得了换新服务，但在申请快速换机时仍面临高额预授权和到货时间不明等困扰。这场折叠屏首秀显然陷入了意料之外的质量危机。对于这款售价高达2000美元、主打折叠体验的手机而言，公众关注的核心已不再是其轻薄程度或展开面积，而是其结构能否承受用户每日反复开合的实际使用强度。