据《2026年东南亚电商消费者购物行为报告》显示，马来西亚线上购物市场呈现出明显的分层特征。在东南亚六国中，马来西亚仅有20%的消费者属于“成熟型购物者”，这一比例低于区域平均水平的24%。
这类成熟消费者每月网购支出比普通用户高出36%，且消费观念更为理性：他们更看重商品真伪、卖家信誉、用户评价及售后保障，而非单纯追求低价。数据显示，不同消费群体间的年度电商支出差距高达9亿美元（约合36.7亿令吉）。
此外，另有17%的消费者已接近成熟标准，但其中45%仍需加强商品信息核验与真实性识别能力。值得注意的是，39%的成熟型消费者表示，愿意为更完善的购物保障支付溢价。