韩国主流电商平台近期密集调整退货政策，旨在提升消费者体验，但这同时也显著增加了卖家的运营成本。具体来看，Coupang将于11月2日起对部分用户试行新规：针对入驻卖家销售的生鲜及冷冻食品，若商品不再回收，将直接全额退款；该试点将持续至12月8日，后续将根据执行情况决定是否在12月9日向全体用户推广。与此同时，Naver正在重构其退货物流体系，而Toss则推出新举措，对于会员购买金额低于10万韩元的商品实行先退款、后免逐单核实的机制。
尽管这些措施让购物更便捷，但韩国媒体指出，退货商品的回收与质检成本并未消失。面对以虚假理由恶意骗退的风险，目前尚不清楚由此产生的损失最终应由谁承担。