在近日举行的品牌日大会上，俄罗斯储蓄银行营销公司总经理奥尔琴科公布了一项跨国对比数据，揭示了中俄美三国消费者在人工智能（AI）购物应用上的显著差异。
数据显示，在利用AI搜索和比价方面，俄罗斯消费者的使用率不足三分之一，远低于美国的62%和中国的75%。在信任度层面，中国有86%的消费者愿意让AI处理下单环节并保留最终确认权，美国为45%，而俄罗斯仅为17%；若完全授权AI独立支付，这一比例在中国为45%，美国为23%，俄罗斯则低至8%。
这种技术应用的差距正在重塑品牌忠诚度格局。演讲指出，37%的消费者表示，如果AI代理推荐了其他品牌，他们愿意随之转换。高达81%的零售从业者预测，到2027年，品牌忠诚度将因此出现下滑。与此同时，来自AI渠道的网站推荐流量在美国一年内激增了八倍，显示出强劲的增长势头。