德国班贝格大学退货管理研究组预测，2026年德国网购退货包裹数量将攀升至5.6亿件，刷新历史纪录。尽管退货率保持24.1%不变，但绝对数量的增长主要源于电商订单总量的扩张，而非消费者退货意愿增强。
购物应用降低了冲动消费门槛，加之多数商家提供免费退货服务，进一步推高了退货规模。数据显示，退货最频繁的客户往往也是贡献利润最高的群体，因为他们下单频次高且最终保留的商品多于退回商品。面对高昂的运输、分拣及二次上架成本，建议深耕德国市场的卖家在维持退货率稳定的基础上，优先致力于降低单件退货成本，这比单纯的价格竞争更具实际意义。