多名速卖通用户在西班牙反映，其包裹在由菜鸟网络负责的最后几公里配送中丢失。涉事快递公司EcoScooting被指控配送员伪造签收并将货物私吞。这些商品从杭州仓库海运至西班牙后，在末端配送环节失踪，导致消费者显示已签收却未收到实物，且面临平台、物流方及支付机构互相推诿、拒绝退款的情况。目前已有用户向消费者组织OCU投诉，并有涉事配送员承认行为并实施威胁。