以Meta Muse和OpenAI Dots为代表的AI智能体，正逐渐取代人类直接参与消费决策、预订及下单环节。据BrightEdge估算，通过AI智能体完成的交易量环比增长了43%，但仅有约3%的合作电商平台支持其直接交易。这种模式给商家带来了多重挑战：一方面，商家难以识别AI代理背后的真实用户，且不同AI模型对商品的评估逻辑各异，导致营销精准度和身份核验难度大幅上升；另一方面，AI自动下单易出错，进而推高了退货率及信用卡拒付的风险。