自2026年9月1日起，俄罗斯实施第657号决议，强制电商平台公开卖家的完整名称、注册号、地址及投诉渠道。然而，调查显示多数卖家尚未意识到这一新规：60%的受访者在本次调查前对此毫不知情。 尽管买家在购物时往往忽略卖家信息，但透明度仍是建立信任的关键。数据显示，“卖家名称隐藏或不完整”（57%）和“评价数量过少”（56%）是影响消费者信任的首要因素，其次是缺乏联系方式（49%）和未标注实际地址（47%）。买家最担心的风险依然是假货或货不对板（37%）以及退货困难（36%）。 提高信息透明度能有效缓解这些担忧：若平台在购买按钮下方直接展示投诉邮箱和注册号，54%的消费者表示会增加信任感；反之，若平台隐藏卖家联系方式，高达50%的买家计划向俄罗斯消费者权益保护部门投诉。