花旗集团与美国银行近日加入限制AI智能体访问客户账户的行列。主要担忧在于，AI可能为了追求更高收益而擅自划转闲置资金，导致银行存款流失。
花旗集团明确禁止第三方AI助手登录客户账户或直接发起交易，旨在保障账户与信息安全。美国银行CEO Brian Moynihan指出，在厘清责任归属及制定相关规则前，该行将限制AI对零售存款的访问。他强调，资金转出必须经过人工审核授权，并提醒AI服务商需警惕因操作不明引发的客户投诉风险。知情人士证实，美国银行已落实此项限制措施。