俄罗斯分析机构 MAR CONSULT 针对电商平台卖家监管新规进行了调查。自 2026 年 9 月 1 日起，俄罗斯政府第 657 号决议正式生效，强制要求电商平台公开卖家的完整名称、注册号、地址及投诉联系方式。
调查显示，目前仍有 60% 的受访者是在此次调查中才首次知晓该规定，且 56% 的买家在购物时并不关注卖家信息。在影响消费者信任度的因素中，“卖家名称隐藏或不完整”（57%）和“评价数量过少”（56%）位居前列，其次是缺乏电话或邮箱（49%）以及未标注实际地址（47%）。
买家最担忧的风险依然是商品为假货或与描述不符（37%），以及退货困难（36%）。数据显示，若平台能在购买按钮下方直接展示投诉邮箱和注册号，54% 的消费者表示会增加信任感；此外，当平台隐藏卖家联系方式时，有 50% 的买家计划向俄罗斯消费者权益保护部门进行投诉。