ServiceNow 发布了一系列新工具，旨在赋能员工自主构建 AI 代理，并强化企业对代理运行过程的管控。具体包括：升级无需代码的 EmployeeWorks 平台；推出 ToolSmith 开发环境，将构建 AI 代理的时间从数天缩短至数分钟；以及上线 AI Passport 权限管理系统，用于规范 AI 代理及模型上下文协议服务器的访问与操作权限。这些举措意在帮助企业快速部署 AI 代理，同时确保对其数据访问和操作行为的监管可控。