Adobe于2026年10月5日发布的针对美国消费者的调研显示，人工智能（AI）正深刻重塑用户的品牌发现与忠诚度。在受访的1011名用户中，近半数（49%）因发现AI推荐信息与品牌官网不符而放弃购买；同时，59%的用户表示，若AI提供错误信息，会降低其对品牌的信任度。
另一方面，AI也展现出强大的引流能力：83%的消费者会持续购买通过AI首次发现的品牌，且59%的用户愿意在AI推荐下尝试陌生的竞品。