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俄罗斯拟修改企业评分机制,匿名评价或将不再计入总分
2026-10-14 15:20 星期三
俄罗斯国家健身行业协会向政府及数字发展部提交了一项新提案,旨在为各类数字平台建立统一的评价审核与申诉机制。该机制将用户评论分为“已验证购买”、“已验证用户”和“匿名评论”三类,其中仅前两类计入企业综合评分,而匿名评论保留供其他用户参考。
这一新规拟覆盖网站、在线地图等数字服务,并延伸至健身房、餐厅、酒店及零售商户。提议方指出,为防止人工智能批量生成虚假评价,建议通过国家身份认证或银行服务核实用户身份,并加速处理企业对不实评价的投诉。然而,数字平台和消费者权益组织对此表示担忧,认为强制验证可能推高运营成本、抑制评价数量,甚至导致真实的负面反馈被误删。
这一新规拟覆盖网站、在线地图等数字服务,并延伸至健身房、餐厅、酒店及零售商户。提议方指出,为防止人工智能批量生成虚假评价,建议通过国家身份认证或银行服务核实用户身份,并加速处理企业对不实评价的投诉。然而,数字平台和消费者权益组织对此表示担忧,认为强制验证可能推高运营成本、抑制评价数量,甚至导致真实的负面反馈被误删。
AI解读
1、俄罗斯拟通过身份验证限制匿名评价,旨在打击刷单并提升评分真实性。此举将加剧平台生态合规压力,卖家需警惕因虚假好评被清理导致的排名波动,同时倒逼品牌重视真实用户口碑与服务质量。
2、卖家应彻底停止刷单行为,聚焦产品品质与服务体验以积累真实好评。建议优化售后流程,建立快速响应机制应对不实投诉。在俄业务需加强本地化合规审查,确保营销手段符合新规要求,规避账号风险。
免责声明:内容由AI生成
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