10月12日起，Ozon平台部分卖家遭遇回款失败。系统提示原因是“银行账户信息有误”，建议卖家在后台重新核对并修改。
然而，许多卖家反映并未更改过账户设置，且该账户此前一直能正常收款，其开户银行也确认问题不出在银行端。面对这一情况，Ozon客服承认存在技术故障，但既未解释具体原因，也未给出修复时间表。目前尚不清楚受影响卖家的规模，故障可能源于支付处理错误，也可能是通知发送失误。