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Cleo AI因误导消费者被美国联邦贸易委员会指控,需退还1580万美元
2026-10-08 23:10 星期四
美国联邦贸易委员会(FTC)指控Cleo AI公司通过虚假宣传“现金预支”服务及设置难以取消的订阅陷阱欺骗消费者。FTC表示,该公司曾承诺用户可获得数百美元的预支款,但实际上几乎无人兑现,且存在收取隐性费用、资金到账延迟至次日等问题。为此,FTC决定向超过212万名符合条件的受影响用户返还共计1580多万美元。
AI解读
1、FTC重罚AI应用揭示监管对“虚假承诺”及“订阅陷阱”零容忍,警示跨境卖家需严守合规底线。此举强化消费者信任机制,利好透明定价品牌,挤压利用信息差欺诈的劣质卖家生存空间,行业将加速向规范化、真实价值竞争转型。
2、全面自查营销素材,杜绝夸大宣传与隐性收费。优化订阅取消流程,确保用户知情权。加强客服响应与售后保障,建立信任壁垒。聚焦产品真实价值而非短期流量诱惑,规避法律风险,提升品牌长期复购率。
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