DoorDash 正式推出名为“Dasher Returns”的零售退货服务，目前已在部分城市试点，预计11月前覆盖全美。该服务旨在提供极致便捷的体验：用户每单支付7.99美元，无需自行打包或打印标签，平台骑手将在30分钟内上门取件并直接送回门店处理，退款通常在几天内到账。 这一举措标志着 DoorDash 正式进军逆向物流领域。相比传统的门店配送业务，该服务的毛利率更高，但也使其直接面临 FedEx、UPS 等快递巨头的竞争。DoorDash 表示，此举能帮助零售商将线下门店转化为新的增长渠道，避免了将退货商品长途运回遥远仓库的低效模式。