新加坡竞争与消费者委员会（CCCS）近期处理了迄今规模最大的一起虚假评论案件。45家企业承认向同一服务商购买并发布虚假评价，另有两家因拒绝配合承诺整改，将继续接受调查。
该违规服务商由Julian Tung Yan Kai运营，旗下拥有Reputifly、BuyReviewSG及GetReviewSG等网站，累计为约100家企业刷单评星。其操作手段极具隐蔽性：利用生成式AI批量撰写评论以模仿真实顾客语气，并提供“评分计算器”工具，帮助企业精确计算需要多少条五星好评才能将谷歌评分提升至目标值。此外，招募发布者通过Telegram按条付费，若评论被平台删除，最多可补发30%的数量。
目前，涉事服务商及45家企业已被责令停止违规行为、删除所有虚假评论，并需在官网和门店显著位置刊登为期半年的道歉声明。