巴西零售巨头Magalu的WhatsApp购物业务在上线不到一年内，销售额已突破1亿雷亚尔，这一成绩是其官方App销量的三倍。与传统通过菜单筛选不同，消费者可直接与AI虚拟助手“Lu”进行自然对话来下单。这种模式不仅推动了超市商品及低价品类的销售，还成功吸引了部分老年新用户。目前，“Lu”每次最多推荐五款商品，并能自动完成选品和收款流程，但自主折扣功能尚未开放。Magalu正借此机会探索对话式电商广告的新模式。