Kantar最新调研显示，在2025年黑色星期五期间，巴西消费者呈现出显著的全渠道购物特征：92%的受访者进行了线上购买，60%进入实体店消费；其中52%的人群同时使用了线上线下两种渠道，40%仅选择线上，8%仅选择线下。
在具体渠道偏好上，线上购物中大型零售商官网（48.8%）与综合电商平台（46.2%）势均力敌；线下方面，超市（38.3%）仍是主要场景，购物中心占比20%。当前消费者行为更加务实，倾向于通过跨渠道比价后决定最终购买地点。Kantar建议，品牌需提前建立认知，并在所有接触点提供一致的服务体验，以应对2026年的市场竞争。