大数跨境
分享
俄罗斯拟调整电商退货规则:非质量问题退货须商家同意
2026-09-18 14:07 星期五
俄罗斯经济发展部近日发布电商退货法规修订草案,旨在理顺新型电商模式下的权责划分,优化跨境交易环境。新规明确,消费者网购质量合格的商品需经卖家同意方可退货。卖家须在两日内作出审批,逾期不回复即视为自动同意。
同时,政府将有权审定两类特殊商品目录:第一类为送达时不可拒收的商品(如食品、药品及医疗器械);第二类为允许现场验货或试穿拒收,但完成提货后一律不支持退货的商品(如电子产品、个人护理用品及香水化妆品)。
俄经济部指出,现行退货机制沿用的是2004年《消费者权益保护法》,已无法适配如今以数字平台和自提点为核心的中介模式。这导致平台推行免费退货及缺乏有效管控所产生的成本,长期由卖家单方面承担。此次修法意在填补监管空白,平衡各方权益。
AI解读

1、俄罗斯新规扭转了卖家被动承担退货成本的局面,通过分类豁免与审批机制显著降低逆向物流损耗。此举优化了平台权责划分,利好精细化运营者,但需严防客服漏回导致的自动同意风险。

2、建议卖家侧重布局低退换率标品,借助俄本土仓前置备货。同步部署智能客服工具,设定两小时预警严控审批时效;定价时预留4%逆向成本缓冲,并动态跟踪特殊商品目录,灵活调整SKU结构以合规避险。

免责声明:内容由AI生成

新闻推荐 查看更多
大数快讯小程序
跨境每一天
从大数快讯开始
扫码访问小程序
热门报告 查看更多
加入卖家交流群