市场调研指出，俄罗斯消费者对品牌群发消息的回应正明显减弱。数据显示，品牌首次通过社交平台或即时通讯工具联系客户时，仅有3%会完成下单；若继续发送常规信息，第二次触达的转化率将跌至1%。但如果内容包含实用价值或互动设计，二次触达的转化率可跃升至13%。近九成受访者表示，只要品牌能提供切实有用的信息，他们就很乐意沟通。相比之下，千篇一律的群发消息阅读率不足0.8%，而若能按用户兴趣进行精准细分与推荐，转化率则可回升至3.9%。此外，AI智能代理已逐步嵌入销售流程，数据表明，利用AI进行初步筛选，能使高意向线索数量翻四倍。