9月11日市场消息称，一家头部快递企业已将“上门投递率”纳入考核体系，目标设定为80%。
这一举措与2024年3月实施的《快递市场管理办法》紧密相关。该法规明确规定，未经用户同意，快递员不得擅自将包裹放入驿站或快递柜，违者最高面临3万元罚款。中国快递协会对此解读称，政策核心并非强制所有包裹必须100%送货上门，而是强调在投柜或入站前必须获得用户许可。同时，行业共识认为，末端网点和快递员是行业基石，企业必须切实保障其合法权益。
长期以来，快递上门服务体验参差不齐。此次头部企业推行上门率考核，能否真正落地执行，关键在于总部是否愿意在派费分配机制上做出实质性调整，以平衡服务标准与快递员利益。