invent.ai针对1000多名英国消费者的调查揭示了一个矛盾现象：由病毒式传播引发的缺货虽然能制造“错失恐惧”，在短期内提升品牌吸引力（44%的美妆消费者和38%的时尚消费者认为缺货让品牌更具诱惑力），但长期来看却是一把双刃剑。
尽管近半数消费者表示，为了不再错过爆款，他们下次会加快购买决策；但反复缺货正在严重侵蚀品牌根基。数据显示，49%的消费者因热门商品售罄而感到沮丧，认为零售商未能准确预测需求。更严峻的是，55%的时尚消费者和53%的美妆消费者明确表示，频繁的缺货经历让他们开始重新评估对该品牌的忠诚度。