9月日本乐天大促期间，平台突发技术故障，导致大量热销商品在前台搜索中“隐身”，但后台显示仍正常上架。这种“假性下架”状态让卖家在半小时内面临订单骤停、流量流失及评价权重受损的困境，且官方未及时给出赔偿方案。
业内分析认为，这并非数据被彻底删除，而是系统更新或缓存同步延迟引发的显示错误。目前，绝大多数商品链接已恢复正常。此次事件给跨境卖家敲响了警钟：务必谨慎开放ERP系统的批量删除权限，在进行重大修改前先导出存档，并为热销SKU建立日常备份机制。毕竟，平台故障往往不期而至，且总爱挑在促销冲量的关键时刻发生。