9月大促期间，日本乐天平台突发技术故障，导致大量热销商品在前台搜索中“隐形”，但后台数据依然正常。这种持续约半天的异常状态，致使卖家订单中断、评价权重受损，并错失了大量促销流量，且官方并未就损失赔偿给出明确方案。
业内分析指出，这大概率是系统更新冲突或缓存同步延迟引发的显示错误，并非商品数据被真正删除。目前，大部分商品链接已恢复正常。此次事件也给卖家敲响了警钟：日常运营中应严格管控ERP系统的批量删除权限，在对商品进行重大修改前务必导出档案备份，并对核心热销SKU建立定期备份机制，以防范类似风险。