英国时尚品牌 Superdry 与物流服务商 InPost 的合作数据揭示了一个双赢局面：当消费者在结账时能自由选择“快递柜自提”或“送货上门”，约 20% 的英国订单选择了前者。这一选择不仅让 Superdry 的配送成本降低了 19%，还显著提升了客户体验。
数据显示，使用快递柜的客户联系客服的频率减少了约四倍，“我的包裹在哪”类的查询量也下降了 20%。此外，快递柜配送的包裹丢失或损坏索赔率仅为 0.5%，远低于送货上门的 2.1%。InPost 首席商务官指出，当配送方式更契合客户需求时，零售商也能从中获益。